Cours Vente à Issy Les Moulineaux

...Gérer sa base de données, automatiser ses campagnes d’emailing pour ses prospects, gérer aussi bien son activité que celle de ses employés sur les réseaux sociaux... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale...

...projets porteurs et à potentiel : qualifier les projets ("Bid/No Bid", "Go/No Go") ; connaître les critères de décision et les concurrents... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau, Ingénieur du son...

...4/ Développer sa technique d’intervention orale Créer un climat de confiance dès les premiers instants. Pratiquer le story telling pour donner du poids à ses arguments...

...Réaliser un historique complet volumes, marges, pénétration, niveau de satisfaction. Hiérarchiser les cibles : analyse des atouts/attraits. Réaliser la... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Responsable grands comptes, Responsable de département...

...2 - Réaliser un diagnostic stratégique pertinent Cibler les clients stratégiques, réaliser des arbitrages rationnels. Analyser l'environnement avec les yeux du client... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Mise en réseau, Plan de formation...

...4/ Développer son réseau interne Vendre son plan d'actions à sa hiérarchie. Porter la voix du client au sein de son entreprise. Mobiliser les ressources... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Mise en réseau...

...3/ Adapter sa présentation commerciale à l’objectif et à la cible Susciter l'intérêt dès les premiers instants. Convaincre : trouver les mots justes... Apprenez-en plus à propos de: Présentation commerciale...

...Les différentes approches et pièges à éviter. Identifier ses cibles : prendre contact, se faire connaître, engager les relations. Exploiter les possibilités du Web... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Mise en réseau...

...Utiliser des outils performants pour gérer son temps au quotidien. Mise en situation Atelier optimisation de son planning de travail. 3/ Conseiller...

...Représenter l'entreprise dès les premiers instants. Accueillir la demande du client avec empathie et faciliter son expression. 5/ Faire face avec empathie...

...S’impliquer avec un réel plaisir. Utiliser les émotions présentes dans la relation. 5/ Valoriser son client Personnaliser le contact. Donner une bonne...

...Évaluer le coût d'une injonction. Injonction de payer européenne. Cas pratiques : rédiger soi-même une injonction de payer ; reconstituer toutes les étapes...

...négocier les termes, effectuer la remise, se doter d'outils de gestion efficaces. Garantir le paiement à 100 % : la Stand-by letter of credit...

...3/ Intervenir avec succès en avant-vente avec les commerciaux Partager les informations utiles. Se répartir les rôles, se donner des règles...

...Savoir évaluer la précision statistique des résultats. 4/ Mettre en œuvre le traitement des réclamations Définir ce qu'est une réclamation. Assurer et centraliser les réclamations...

...4/ Décider du go/no go Évaluer ses atouts, les risques et opportunités en cas de gain ou de perte de l'affaire. Définir les axes majeurs de sa réponse technique...

...Mettre en place un système cohérent de tableaux de bord : tableau interne de l'affaire ; indicateurs de performance des services prestataires...

...ses comportements inefficaces. Rester maître de soi tout en prenant en compte le client. Faire face aux comportements agressifs ou manipulateurs des clients...

...les enjeux collectifs et transversaux du management de la relation client Intégrer les enjeux de la fidélité des clients. Comprendre ce qui distingue satisfaction... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...3/ Répondre à la demande du client Expliquer efficacement une consigne d'utilisation. Expliquer simplement la panne et proposer des solutions...