Cours Vente (21) Côte-d'Or

...Assurer à distance la gestion de la relation client : accueillir, renseigner, conseiller et fidéliser. Vendre un produit ou une prestation ou fournir une assistance technique...

...comprendre la place des de la production française dans le contexte économique actuel - La géographie viti-vinicole : savoir localisef une région de production...

...tout autant les besoins fonctionnels concrètement exprimés par le client que ses attentes immatérielles ou imaginaires souvent mal peu ou non exprimées...

...Les sources d’objections Manifestation d’une crainte de la part de l’interlocuteur Discerner objections et intérêt Traiter les objections selon les étapes...

...Les différents statuts juridiques (SA, SARL, EURL...) et leurs implications, - Les clauses des contrats de vente et de distribution, et leur mise en oeuvre... Apprenez-en plus à propos de: Droit commercial...

...Adapter sa stratégie en fonction des échanges internationaux Éviter les pièges liés à l'Incoterm Analyser et comparer les choix d'incoterm Objectifs Adapter...

...communication et bureautique) Travaux professionnels liés au suivi des produits alimentaires et à l'hygiène : connaissance des produits et des familles de produits... Apprenez-en plus à propos de: Produits alimentaires...

...obligatoire de la langue française L'obligation de traduction Risques encourus D/ Droit de la publicité sur Internet : quelles particularités Le cadre...

...  - Les infractions au droit de la consommation : pratiques déloyales, clauses abusives, - Les moyens de protection des consommateurs, comme le droit de rétractation...

...(ex : en matière de livre : la réduction ne peut être supérieure à 5 % du prix référence) Ce que les conditions de publicité des ventes avec rabais soient...

...Acquérir les compétences liées aux métiers de la vente et du commerce : Participer à l'approvisionnement, vendre, conseiller et fidéliser, participer à...

...Quels sont les textes applicables ? Qu'est-ce qu'un consommateur ? Quels sont les acteurs du droit de la consommation ? Les droits fondamentaux du consommateur...

...économie droit management des entreprises... Apprenez-en plus à propos de: Management des unités commerciales, Responsable de département...

...II. Comprendre pour convaincre Les réactions de défense et le stress Les différents types de personnalités Les attentes et les besoins III. Les argumentations...

...Valoriser l'image de son entreprise, - La notion de feed-back, - Les profils téléphoniques et les pièges à éviter, - Savoir orienter vers le bon interlocuteur... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication...

...le message : contenu et forme, les niveaux de langage, - Importance du non verbal dans la communication...

...Acquérir les compétences liées aux métiers de l'accueil et de la relation clients et usagers : - Répondre aux demandes des clients ou usagers...