Cours service apres vente

...Objectif de la formation A l'issue de cette formation "Encadrer et animer une équipe dans un Service Après-vente (SAV)", les participants seront capables de - maîtriser les bases du management d'un service après-vente - reconnaître la satisfaction client comme moteur de leur activité - motiver...

...Objectifs: La ou le conseiller(e) service en après-vente automobile est la personne qui est chargée d'accueillirles clients, d'écouter leurs besoins et attentes, de les conseiller pour y répondre, de formaliser les travaux à réaliser sur les véhicules qui leur sont confiés et enfin de restituer ces...

...- Décoder les demandes écrites des clients - Mieux répondre à leurs attentes - Optimiser la communication écrite entre services concernés par la relation client....

...BTS APRES VENTE AUTOMOBILE OPTION VEHICULES INDUSTRIELS Proposé par le GRETA Clermont Objectifs Acquérir et réaliser les activités techniques liées aux interventions sur véhicules et à la vente de services et produits concerné Contrat de professionnalisation Salariés - CIF - VAE Durée...

...Objectifs: Initiez-vous à l'art de la vente avec Adiscos! Maîtriser les techniques de vente et personnalisez votre style de vente...

...Les métiers du Commerce, des Services, de la Comptabilité et de la Gestion touchent des environnements très variés tels la grande distribution alimentaire ou spécialisée, le commerce de proximité, les entreprises industrielles, les services informatiques, le milieu financier ou bancaire... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page...

... en situation Simulation d'entretien de vente / OBSERVATIONS : Cette formation est éligible à la VAF (Validation des Acquis de Formation). Concrètement il s'agit...

...Objectifs: Savoir accueillir le client, maîtriser les étapes de la vente et conclure celle-ci. Proposer des ventes complémentaires, afin d'optimiser le chiffre d'affaires. Connaître et maîtriser les services clients. Destinataires: Conseillers vendeurs Technico-commerciaux exerçant en point...

.../ OBJECTIFS : Ø Maîtriser la Relation Clients dans le cadre du Service après-vente...

...Objectifs: Se remémorer les caractéristiques clés d'un appel d'offres et son contexte réglementaire. Se mettre en situation de répondre avec succès à des appels d'offres. Travailler sur des cas concrets en marché de fournitures, marché de prestations de services et en MPA. Faire un diagnostic...

...Les métiers du Commerce, des Services, de la Comptabilité et de la Gestion touchent des environnements très variés tels la grande distribution alimentaire ou spécialisée, le commerce de proximité, les entreprises industrielles, les services informatiques, le milieu financier ou bancaire... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page, Attaché commercial...

...· Methode Etude De Cas Possibilité D'utiliser Des Exemples Provenant De L'entreprise (Conseillé)...

...Objectifs: Apprendre à surmonter la passivité. Apprendre à contenir l'agressivité. Savoir éviter la manipulation. Traiter les réclamations et. les insatisfactions de vos clients. Destinataires: Chef d'entreprise. Responsable du service après vente. Directeur commercial, commercial. Responsable...

... Reconnaître les besoins par dépistage et co-diagnostic APRÈS-MIDI (13H15 À 16H30) Contenu : * Présentation de cas en 7 étapes (suite) : o Susciter la motivation...

...Les métiers du Commerce, des Services, de la Comptabilité et de la Gestion touchent des environnements très variés tels la grande distribution alimentaire ou spécialisée, le commerce de proximité, les entreprises industrielles, les services informatiques, le milieu financier ou bancaire... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page, Chef de département, Assistant chef de rayon...

...de cas Possibilité d'utiliser des exemples provenant de l'entreprise (conseillé)...

... D'entreprises Sous-Traitance Réception Des Travaux Garantie Des Constructeurs Après Réception : Loi Du 4 Janvier 1978, Garanties, Mise En Oeuvre Des Garanties...

... un « code de bonne conduite » de l'entretien de vente pour le mener avec assurance et performance. Organiser et assoir sa communication dans la relation client: moyens, méthode, impact et suivi. Savoir se définir des priorités, les gérer et les adapter aux besoins et contraintes de sa société. Organiser...

...Objectif de la formation Les centres d'appels permettent d'assister des clients dans le cadre d'un service après-vente (SAV), d'un support technique, d'une télévente ou bien d'accompagner les personnels d'une entreprise dans le cadre de l'utilisation d'un outil ou dans leurs tâches quotidiennes...