Cours service apres vente

...Objectif de la formation Les centres d'appels permettent d'assister des clients dans le cadre d'un service après-vente (SAV), d'un support technique, d'une télévente ou bien d'accompagner les personnels d'une entreprise dans le cadre de l'utilisation d'un outil ou dans leurs tâches quotidiennes...

...Objectifs: Développer les qualités nécessaires pour réussir la vente. Utiliser les outils de la PNL avant, pendant et après les rendez-vous. Optimiser sa communication face à des interlocuteurs variés. Destinataires: Commerciaux. Vendeurs...

... parcours d’achat avec du contenu pertinent et utile Booster ses ventes Elargir les opportunités PRÉ-REQUIS Avoir une bonne culture digitale dans l’entreprise... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau...

...Objectifs: Artisanat, services, vente…...

... du service commercial Qualités requises : sens commercial / aptitudes relationnelles / aptitudes au travail en équipe, adaptabilité / réactivité / résistance au stress / esprit d’analyse.... Apprenez-en plus à propos de: Image de marque, Responsable de département...

... participe aux actions de marketing et/ou de vente, pour améliorer la relation client et la valeur ajoutée... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie de l'entreprise, Publicité sur internet, Mix marketing...

... la vente 14h15 Accompagner vers la conclusion Les signes d'hésitation La vente complémentaire ou supplémentaire 15h15 Détente et échanges avec les autres...

...1 Réussir la prise de contact avec un client ou prospect, demandeur ou pas 2 Susciter l'intérêt d'un client par la formulation d'une accroche 3 Harponner un client vers un collègue dédié à la finalisation de la vente 4 Vendre soi-même un produit / service en quelques minutes 5 Contrecarrer...

...Profil des candidats La formation est accessible à tout jeune sortant de 3 ème ou de seconde. Admission - Téléchargez le dossier de pré-inscription. - Vous êtes convoqué(e) à un entretien de présélection après étude de votre dossier scolaire. Notre atout : notre section européenne est accessible...

...Objectifs: Bénéficier de l'expérience en vente de chacun pour avancer (à partir d'argumentaires utilisés par les stagiaires ou à partir de projets à développer). ·Analyser, enrichir les argumentaires existants ou à créer pour gagner en efficacité. ·Rédiger un argumentaire tenant compte de la nature... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Relations clients, Vente en ligne...

...Développer toutes les compétences du vendeur conseil La vente conseil requiert d’être à l’écoute des attentes et motivations du client et de s’adapter pour faire une bonne impression, convaincre, conclure sa vente et fidéliser. Cette formation vous apporte les méthodes, astuces et outils...

...Objectifs Identifier les éléments clefs d'un service SAV : hotline, atelier, documentations,... Déployer ou restructurer les éléments clés d'un service SAV. Mesurer l'activité. Manager l'équipe. Fidéliser ses clients à travers son service clients. Cette formation allie apports théoriques...

... suis-je ? comment se déroulent mes négociations ? avant, pendant, après… comment ma personnalité peut influer sur le cours de ma négociation...

...Profil des candidats La formation est accessible à tout jeune ayant le niveau minimum de fin de 3 ème . Admission - Téléchargez votre dossier de pré-inscription et retournez-le nous. - Vous êtes convoqué(e) à un entretien de présélection après étude de votre dossier scolaire. Nos atouts... Apprenez-en plus à propos de: Produits alimentaires...

... éventuelles. La gestion de la maintenance ou du service après-vente. Les avantages et défauts de l’offre. La cohérence et la personnalisation de la rédaction.... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du service après-vente, Élaborer un planning révisionnel, Marchés publics...

... • Composer des équipes / Gérer les permissions, les droits d’accès • Personnaliser les menus du Back Office • Le service après-vente • Gestion des contacts... Apprenez-en plus à propos de: Office 2007, Les modes de paiement, Boutique e-commerce...

...Utiliser les techniques de pré fermeture. Déjouer les pièges des acheteurs... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne, Chargé de clientèle, Conseiller de vente...

... une relation de confiance - Assurer un service après-vente de qualité - Anticiper les évolutions du client........

... des engagements - Cohérence avec la promesse 2. Les besoins de confort - Prise en charge personnalisée - Suivi après-vente - Services complémentaires et associés...

... • Composer des équipes / Gérer les permissions, les droits d’accès • Personnaliser les menus du Back Office • Le service après-vente • Gestion des contacts... Apprenez-en plus à propos de: Installer CMS chez un hébergeur, Fixer et Afficher le prix des produits, Les modes de paiement...