Prospection Téléphonique
Formation
À Caluire et Cuire
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
-
Lieu
Caluire et cuire
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Durée
2 Jours
-
Dates de début
Mai
autres dates
Objectifs: Environnement. Préparation objectifs. argumentation . Destinataires: vendeur par téléphone
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Télétravail
- Gestion téléphonique
- Chargé de clientèle
- Action commerciale
- Service téléphonique
- Télémarketing
- Télévendeur
- Vendeur
- Négociation
- Campagne marketing
- Call center
- Techniques de commercialisation
- Vente en ligne
- Marketeur
- Conseiller de vente
- Fidélisation
- Après-vente
- Commercial
Le programme
1. Maîtriser les spécificités de la communication par téléphone
- Adapter son expression verbale (ton, débit).
- Choisir les mots adaptés et pratiquer l'écoute active.
2. Vendre par téléphone
- Poser les bonnes questions pour recueillir les informations clés.
- Déterminer les attentes et les motivations du client.
- Développer une argumentation persuasive.
- Traiter les objections avec souplesse.
- Présenter son prix avantageusement.
- Obtenir l'engagement de son interlocuteur.
3. Négocier et préserver ses marges
- Préparer sa négociation commerciale : objectifs, planchers, niveaux d'exigence.
- Savoir défendre son offre initiale.
- Demander une contrepartie à toute concession.
- Utiliser les techniques de pré fermeture.
- Déjouer les pièges des acheteurs
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