Cours service apres vente

... - information et conseil lors d'une relation client à distance - gestion d'une assistance, d'un service technique, d'un dépannage (service après-vente...

..., aller vers le client, répondre à ses besoins, anticiper ses attentes et l'inciter à passer à l’acte d’achat ? Cette formation vous permettra d'acquérir les fondamentaux de la communication performante pour renforcer votre capacité de conviction et ainsi augmenter vos ventes. Vous saurez conseiller vos... Apprenez-en plus à propos de: Relation client...

..., Engagement Entretenir la relation client Découvrez comment Assurer le "service après-vente" Reconnaître le client : le bon relationnel Utiliser le bon registre...

... • Composer des équipes / Gérer les permissions, les droits d’accès • Personnaliser les menus du Back Office • Le service après-vente • Gestion des contacts... Apprenez-en plus à propos de: Utiliser un client FTP (FileZilla), Créer un catalogue produits, Fixer et Afficher le prix des produits...

... de transformation . Responsable grands comptes, directeur commercial ou chef des ventes, apprenez en deux jours à défendre votre offre oralement...

...Objectifs: Connaître les enjeux du service de gestion des réclamations. Acquérir les réflexes, attitudes et comportements pour prendre en charge le client. Distinguer les différentes typologies de clients difficiles et y faire face. Destinataires: Tout collaborateur agissant dans un service...

...Objectifs: Après avoir acquis les bases nécessaires pour occuper une fonction commerciale, les participants seront capables de: organiser un plan d'action afin de mieux suivre leurs clients et gérer leurs secteurs d'activités, optimiser leurs méthodes personnelles afin d'améliorer la productivité... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale...

... Utiliser des instructions LIMIT Ordre d'exécution de l'enregistrement et le moment (avant ou après) où les déclencheurs Apex s'activent Les types de contexte... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page...

... et des Services Après Vente par téléphone...

... de l'accueil téléphonique ou de la réception d'appels (standard, réception, prise de commande, service après vente…)....

...Objectifs: Analyser le potentiel de son. portefeuille client. Apprendre à se concentrer. sur les bons clients. Construire une relation client dans la durée. Entretenir la relation client. Destinataires: Chef d'entreprise. Responsable de service. Responsable commercial. Manager...

... de stocks (magasiniers et encadrements). Gestionnaires des rechanges et des pièces détachées (services de maintenance après -vente)...

... Les réseaux sociaux au service de la relation client : le social selling Assistance et service après-vente Mesurer sa capacité à créer des promoteurs : NPS... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, Fidélisation sur internet, E-mail marketing...

...Maîtriser les techniques de vente Appréhender les techniques de vente. Construire son argumentaire et défendre son offre en face à face ou lors d’une soutenance. Comprendre les clés d’une communication verbale et non verbale performante...

... ou confirmé souhaitant intégrer le domaine de la vente ou enrichir son savoir-faire dans tout type d'entreprise commerciale...

...Type : Initiale Contenu : - Management - Produits et services - Vente - Gestion - Culture de l'entreprise - Activités transversales - Option...

... la présentation du prix - Apprendre à le faire après avoir donné les avantages produit ou service. - Contrer les sept techniques les plus efficaces des acheteurs...

... la décision d'achat Valider l'accord et la conclusion Le SAV : Maîtriser les clés d'un Service Après-Vente efficace, Comprendre l'importance du SAV... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...

... aux marchés publics ? Comment communiquer avec l'acheteur public avant, pendant et après la consultation Les principales procédures de marchés publics et leurs... Apprenez-en plus à propos de: Marchés publics...