Maîtriser les techniques de vente

PROGRAMME DE FORMATION Réaliser un entretien de vente : 3 jours Se préparer mentalement et physiquement à l'entretien Maîtriser les étapes de techniques de vente : - La découverte - La proposition - Le traitement des objections - La recherche et la validation de l'accord - La conclusion - La prise de congés Traiter les objections et conclure une vente : 2 jours Traiter les objections Présenter le prix et défendre la marge Accompagner le client vers la décision d'achat Valider l'accord et la conclusion Le SAV : Maîtriser les clés d'un Service Après-Vente efficace, Comprendre l'importance du SAV dans la relation client et l'image de l'entreprise, Gérer les situations conflictuelles PERSPECTIVES Obtenir un rendez-vous chez un client représente des efforts importants, connaître les fondamentaux de la vente pour transformer le rendez vous de prospection en commande client LA PÉDAGOGIE Apports théoriques et méthodologiques, cas pratiques et très nombreux exercices. Ce stage privilégie une participation active des participants. Un entretien de 15 mn avec le consultant pour identifier les besoins et les attentes par rapport à la formation. Un QCM pour évaluer les connaissances à distance proposé.