Ecrire Pro : Services Client et Après-vente
Formation
À Puteaux
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
-
Enaco - Ecole Nationale de Commerce
BTS A distance3 890 € -
INEAD
Mastère spécialisé A distance2 995 € -
OpenClassrooms
Formation En lignePrix sur demande -
Esj École Supérieure De Journalisme De Paris
DEES A distance2 950 € TTC -
Tuva Consultants
Formation A distance1 001 - 2 000 € -
CFPJ Expert médias et communication
Formation En ligne1 710 € HT -
Chambre de Commerce et d'Industrie de la Haute-Savoie
Formation En ligne330 €
Afficher tout
Description
-
Typologie
Formation
-
Dirigé à
Pour professionnels et entreprises
-
Lieu
Puteaux
-
Durée
2 Jours
-
Dates de début
Dates au choix
- Décoder les demandes écrites des clients
- Mieux répondre à leurs attentes
- Optimiser la communication écrite entre services concernés par la relation client.
Précisions importantes
DIF: Formation éligible au DIF (Droit individiuel à la Formation)
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Grammaire
- Rédaction
Le programme
- Maîtriser l'orthographe
- Se réconcilier avec la grammaire
- Bien utiliser la ponctuation
Traiter efficacement les réclamations clients
- Décoder les demandes clients
- Argumenter positivement : reformuler et proposer
Les supports
- L'e-mail
- Le courrier
- Le rapport interne
Informations complémentaires
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