Cours service apres vente fidelisation

...Objectif de la formation A l'issue de cette formation "Encadrer et animer une équipe dans un Service Après-vente (SAV)", les participants seront capables de - maîtriser les bases du management d'un service après-vente - reconnaître la satisfaction client comme moteur de leur activité - motiver...

...Les métiers du Commerce, des Services, de la Comptabilité et de la Gestion touchent des environnements très variés tels la grande distribution alimentaire ou spécialisée, le commerce de proximité, les entreprises industrielles, les services informatiques, le milieu financier ou bancaire... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page...

..., Engagement Entretenir la relation client Découvrez comment Assurer le "service après-vente" Reconnaître le client : le bon relationnel Utiliser le bon registre...

...Objectifs: Permettre à l'ensemble des salariés d'acquérir les outils de fidélisation et de suivi de la clientèle, cela passe par: La connaissance des différents niveaux de fidélisation du client. Et des différentes méthodes de mesure de la satisfaction client. Destinataires: Salariés en contact...

...Objectifs: Découvrir et approfondir les basiques du Marketing. -Maîtriser les composantes du Mix Marketing (prix, produits, distribution, communication). -Acquérir les outils de base pour mettre en oeuvre une relation efficace avec la force de vente. Destinataires: Tout acteur de l'entreprise qui... Apprenez-en plus à propos de: Mix marketing, Publicité sur internet, Stratégie de l'entreprise...

...Les métiers du Commerce, des Services, de la Comptabilité et de la Gestion touchent des environnements très variés tels la grande distribution alimentaire ou spécialisée, le commerce de proximité, les entreprises industrielles, les services informatiques, le milieu financier ou bancaire... Apprenez-en plus à propos de: Attaché commercial, Mise en page...

...Utiliser les techniques de pré fermeture. Déjouer les pièges des acheteurs... Apprenez-en plus à propos de: Service téléphonique, Techniques de commercialisation, Vente en ligne...

... Les réseaux sociaux au service de la relation client : le social selling Assistance et service après-vente Mesurer sa capacité à créer des promoteurs : NPS... Apprenez-en plus à propos de: Marketing sur internet, Réseaux sociaux, Fidélisation sur internet...

... - information et conseil lors d'une relation client à distance - gestion d'une assistance, d'un service technique, d'un dépannage (service après-vente...

...Les métiers du Commerce, des Services, de la Comptabilité et de la Gestion touchent des environnements très variés tels la grande distribution alimentaire ou spécialisée, le commerce de proximité, les entreprises industrielles, les services informatiques, le milieu financier ou bancaire... Apprenez-en plus à propos de: Assistant chef de rayon, Chef de département, Assistant de formation...

..., aller vers le client, répondre à ses besoins, anticiper ses attentes et l'inciter à passer à l’acte d’achat ? Cette formation vous permettra d'acquérir les fondamentaux de la communication performante pour renforcer votre capacité de conviction et ainsi augmenter vos ventes. Vous saurez conseiller vos... Apprenez-en plus à propos de: Relation client...

...Objectifs: maîtriser toutes les étapes de la vente. acquérir un vocabulaire professionnel. gérer et entretenir la relation avec la clientèle pour répondre à ses attentes et la fidéliser développer ses compétences pour optimiser l'activité commerciale. Destinataires: Tout personnel débutant...