Cours service apres vente fidelisation

...Objectif de la formation A l'issue de cette formation "Encadrer et animer une équipe dans un Service Après-vente (SAV)", les participants seront capables de - maîtriser les bases du management d'un service après-vente - reconnaître la satisfaction client comme moteur de leur activité - motiver...

...Les métiers du Commerce, des Services, de la Comptabilité et de la Gestion touchent des environnements très variés tels la grande distribution alimentaire ou spécialisée, le commerce de proximité, les entreprises industrielles, les services informatiques, le milieu financier ou bancaire... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page...

..., Engagement Entretenir la relation client Découvrez comment Assurer le "service après-vente" Reconnaître le client : le bon relationnel Utiliser le bon registre...

...Objectifs: Permettre à l'ensemble des salariés d'acquérir les outils de fidélisation et de suivi de la clientèle, cela passe par: La connaissance des différents niveaux de fidélisation du client. Et des différentes méthodes de mesure de la satisfaction client. Destinataires: Salariés en contact...

...Objectifs: Découvrir et approfondir les basiques du Marketing. -Maîtriser les composantes du Mix Marketing (prix, produits, distribution, communication). -Acquérir les outils de base pour mettre en oeuvre une relation efficace avec la force de vente. Destinataires: Tout acteur de l'entreprise qui... Apprenez-en plus à propos de: Communication écrite, Mix marketing, Publicité sur internet...

...Les métiers du Commerce, des Services, de la Comptabilité et de la Gestion touchent des environnements très variés tels la grande distribution alimentaire ou spécialisée, le commerce de proximité, les entreprises industrielles, les services informatiques, le milieu financier ou bancaire... Apprenez-en plus à propos de: Attaché commercial, Mise en page...

...Utiliser les techniques de pré fermeture. Déjouer les pièges des acheteurs... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Campagne marketing, Vente en ligne...

... Les réseaux sociaux au service de la relation client : le social selling Assistance et service après-vente Mesurer sa capacité à créer des promoteurs : NPS... Apprenez-en plus à propos de: Réseaux sociaux, E-mail marketing, Fidélisation sur internet...

... - information et conseil lors d'une relation client à distance - gestion d'une assistance, d'un service technique, d'un dépannage (service après-vente...

...Les métiers du Commerce, des Services, de la Comptabilité et de la Gestion touchent des environnements très variés tels la grande distribution alimentaire ou spécialisée, le commerce de proximité, les entreprises industrielles, les services informatiques, le milieu financier ou bancaire... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page, Chef de rayon, Chef de département...

...Attendre que le client vienne à soi en magasin ? Peu de chances que cela fonctionne ! Avec une concurrence de plus en plus forte, les magasins ont besoin de mettre l'accent sur le conseil et les services à la clientèle pour développer leurs parts de marché. Comment avoir une attitude proactive... Apprenez-en plus à propos de: Relation client...

...Objectifs: maîtriser toutes les étapes de la vente. acquérir un vocabulaire professionnel. gérer et entretenir la relation avec la clientèle pour répondre à ses attentes et la fidéliser développer ses compétences pour optimiser l'activité commerciale. Destinataires: Tout personnel débutant...