Cours Vente (26) Drôme

...d'un traitement téléphonique de la réclamation client pour le client? Pour l'entreprise? LES DIFFÉRENTS MODES DE TRAITEMENT DE LA RÉCLAMATION CLIENT Le...

...tout autant les besoins fonctionnels concrètement exprimés par le client que ses attentes immatérielles ou imaginaires souvent mal peu ou non exprimées...

...Les sources d’objections Manifestation d’une crainte de la part de l’interlocuteur Discerner objections et intérêt Traiter les objections selon les étapes...

...Adapter sa stratégie en fonction des échanges internationaux Éviter les pièges liés à l'Incoterm Analyser et comparer les choix d'incoterm Objectifs Adapter...

...II. Comprendre pour convaincre Les réactions de défense et le stress Les différents types de personnalités Les attentes et les besoins III. Les argumentations...

...obligatoire de la langue française L'obligation de traduction Risques encourus D/ Droit de la publicité sur Internet : quelles particularités Le cadre...

...(ex : en matière de livre : la réduction ne peut être supérieure à 5 % du prix référence) Ce que les conditions de publicité des ventes avec rabais soient...

...Quels sont les textes applicables ? Qu'est-ce qu'un consommateur ? Quels sont les acteurs du droit de la consommation ? Les droits fondamentaux du consommateur...

...conduire un entretien de vente que vous propose le Greta Viva 5 est le suivant : - Module 1 : La préparation de l’entretien de vente - Module...

...Viva 5 vous apportera des compétences dans les domaines suivants : Les fondamentaux de la vente : - La communication commerciale - La communication verbale et non-verbale...

...dans la vente en gros ou au détail. Le programme de la formation que vous propose le Greta Viva 5 vous apportera des compétences dans les domaines suivants...

...Le programme de la formation Prospecter et vendre au téléphone que vous propose le Greta Viva 5 est le suivant : - Les particularités de la communication téléphonique...

...Objectifs Acquérir les connaissances nécessaires pour identifier les produits d’origines locales ainsi que les labels associés. Savoir utiliser ces produits en les sublimant...

...Objectifs L'employé commercial intervient dans tout type d'unité commerciale, physique ou virtuelle, afin de mettre à la disposition de la clientèle les...

...Contenu Compétences d’ordre relationnel : accueil, expression et communication. Compétences techniques : techniques de secrétariat, outils bureautiques...

...Objectifs Acquérir les capacités professionnelles permettant la prise en charge d'une affaire sur toutes les phases de son déroulement. La validation est...

...Le programme de la formation Appréhender la fonction commerciale S'initier aux métiers de la vente Identifier le rôle et la fonction du commercial dans...

...Objectifs Dans des secteurs diversifiés de l'industrie, du commerce ou des services, le commercial exerce ses fonctions sous la responsabilité du dirigeant... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client...

...la relation de service Fidéliser la clientèle Gérer et animer l’offre de produits et services (105 heures) Analyser et adapter l’offre commerciale Agencer... Apprenez-en plus à propos de: Produits biologiques, Agriculture biologique...

...Ecoute active. - Filtrage. - Gestion des litiges... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...