Cours Vente (94) Val-de-Marne

...utiliser les différents types de questions Ecouter : l'écoute active pour rebondir Mise en situation sur la découverte des besoins et la reformulation Travaux pratiques...

...> La qualité commence dès l'accueil > Marketing direct et ses outils > Négociez gagnant > Négociation de vente > Passer de la prise d'ordre à la vente...

...Salariés du service communication de l’entreprise, . Demandeurs d’emploi, La relation client – Identifier les parties prenantes de la relation commerciale... Apprenez-en plus à propos de: Valoriser un contact, Techniques de vente, Chiffre d'affaires...

...Objectifs: Améliorer la rentabilité d'un patrimoine immobilier loué à usage commercial. Éviter le maintien perpétuel de situations locatives abusives par...

...savoir-faire et savoir-faire faire Adapter ses stratégies aux motivations des commerciaux Animer pour entraîner 2 ème journée Les outils de contrôle de...

...de mieux les affronter et de devenir un véritable négociateur. Négocier : les enjeux actuels - Les différences entre vendre, négocier et résoudre un conflit...

...Destinataires: Toute personne ayant en charge le recouvrement amiable ou judiciaire de créances. (Huissier de Justice, chargé de recouvrement...

...2/ Une capacité de gestion 3/ Une capacité de communication 4/ Une capacité linguistique 5/ Une maîtrise des outils informatiques...

...les clients La conquête de nouveaux clients La réduction des défections La fidélisation Les programmes de fidélisation Les sept manières de nouer des relations...

...Identification des difficultés rencontrées. La relation interpersonnelle dans le processus d'Accueil. - Prise de conscience des mécanismes psychologiques...

...chargé de contentieux, Assistant et travailleur sociaux) Grâce à cette formation les stagiaires apprennent à explorer les ressources internes et environnementales...

...tout autant les besoins fonctionnels concrètement exprimés par le client que ses attentes immatérielles ou imaginaires souvent mal peu ou non exprimées...

...psychologiques et la motivation Théorie freudienne de la motivation Les cinq sens La pyramide de Maslow La théorie d’Herzberg La perception L’attention...

...caractéristiques de l’argumentaire (CAB, SONCAS) et traitement des objections. Conclure une vente : diriger l’accord au terme de l’argumentation...

...Les sources d’objections Manifestation d’une crainte de la part de l’interlocuteur Discerner objections et intérêt Traiter les objections selon les étapes...

...Adapter sa stratégie en fonction des échanges internationaux Éviter les pièges liés à l'Incoterm Analyser et comparer les choix d'incoterm Objectifs Adapter...

...Les dispositifs d’évaluation « Net Promotor Score », exemple d’enquêtes...

...• Opérations techniques escale (les procédures spécifiques) • ALTÉA (enregistrement des passagers) • Techniques relationnelles (communication... Apprenez-en plus à propos de: Sûreté aéroportuaire, Enregistrement des passagers, Opérations techniques escale...

...II. Comprendre pour convaincre Les réactions de défense et le stress Les différents types de personnalités Les attentes et les besoins III. Les argumentations...

...obligatoire de la langue française L'obligation de traduction Risques encourus D/ Droit de la publicité sur Internet : quelles particularités Le cadre...