Promouvoir et vendre une offre par téléphone Les méthodes et outils pour développer vos ventes
Formation
À Créteil
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
-
Typologie
Formation
-
Lieu
Créteil
-
Dates de début
Juin
Formation continue Durée : 2 jours € Prix (net de taxe - Forfait repas : 13€/jour) : 590,00 Validation visée :
Attestation de formation.
Pour qui :
Commerciaux, toute personne amenée à vendre par téléphone.
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Prérequis Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Les Avis
Le programme
Connaître l'environnement de son entreprise : secteur d’activité, procédures internes.
Maîtriser les outils et supports d’aide à la vente : le guide d’entretien préétabli, l'argumentaire et la fiche produit.
Conduire un entretien téléphonique : méthodologie de l’appel (respect des étapes du script), qualité de l’appel (discours, vocabulaire, écoute).
Analyser le(s) besoin(s) du client : repérer les signaux d’achat, promouvoir et vendre un produit/service.
Contrôler le cadre de la négociation : techniques de questionnement, caractéristiques de l’argumentaire (CAB, SONCAS) et traitement des objections.
Conclure une vente : diriger l’accord au terme de l’argumentation, provoquer l’accord, oser conclure (verrouiller la vente).
Gérer le post appel : renseigner et transmettre les informations recueillies.
Modalités pédagogiques : - Apports méthodologiques et théoriques
- Mises en situations en enregistrées (différents scénarii, appels reconstitués)
- Débriefing des enregistrements pour analyse et définition des axes d’amélioration (évaluation formative individuelle)
- Pratique sur poste de travail avec saisie des informations en simultané sur fiche client adapté à chaque scénario
- Support de formation remis à chaque participant
Informations complémentaires
Métier
La vente de solutions, de services ou de produits par téléphone a ses spécificités : obtenir l’interlocuteur, franchir le barrage, respecter le script et les consignes. Cette formation permet d’acquérir des outils et méthodes pour maîtriser tout type de vente en respectant ses objectifs.Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Promouvoir et vendre une offre par téléphone Les méthodes et outils pour développer vos ventes