MC assistance, conseil, vente à distance

Formation

À Dijon

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Dijon

Acquérir les compétences liées aux métiers de l'assistance, du conseil et de la vente à distance (téléconseiller, télévendeur, gestionnaire d'appel ...) Assurer à distance la gestion de la relation client : accueillir, renseigner, conseiller et fidéliser. Vendre un produit ou une prestation ou fournir une assistance technique.               

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Dijon ((21) Côte-d'Or)
20 boulevard Voltaire, BP 27529, 21075

Date de début

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À propos de cette formation

Certification visée : MC assistance, conseil, vente à distance

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Les Avis

Les matières

  • Gestion

Le programme

Enseignement professionnel : Conduite d'activité professionnelle (relation client au téléphone, maîtrise des techniques d'information, autoévaluation et suivi d'objectifs). Gestion de la relation client (communication, savoir rendre compte, positionnement). Anglais professionnel.

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