MC assistance, conseil, vente à distance

Greta 21

Formation

À Dijon

Prix sur demande

Description

Typologie

Formation

Lieu

Dijon

Acquérir les compétences liées aux métiers de l'assistance, du conseil et de la vente à distance (téléconseiller, télévendeur, gestionnaire d'appel ...) Assurer à distance la gestion de la relation client : accueillir, renseigner, conseiller et fidéliser. Vendre un produit ou une prestation ou fournir une assistance technique.

Les sites et dates disponibles

Dijon ((21) Côte-d'Or)

20 boulevard Voltaire, BP 27529, 21075

Date de début

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À propos de cette formation

Diplôme

Certification visée : MC assistance, conseil, vente à distance

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Les Avis

Les matières

Gestion

Le programme

Enseignement professionnel : Conduite d'activité professionnelle (relation client au téléphone, maîtrise des techniques d'information, autoévaluation et suivi d'objectifs). Gestion de la relation client (communication, savoir rendre compte, positionnement). Anglais professionnel.

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