Bac pro accueil - relation clients et usagers

Acquérir les compétences liées aux métiers de l'accueil et de la relation clients et usagers : - Répondre aux demandes des clients ou usagers, les informer et les orienter dans le respect de la procédure et des consignes spécifiques, - Contribuer à la fonctionnalité et à la convivialité de l'espace d'accueil dans un souci d'efficacité et de continuité, - Conclure une vente, - Effectuer les tâches administratives afférentes à l'accueil.