Cegos

Pratique du contentieux client

Cegos
À Issy Les Moulineaux

1280 
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15500... Voir plus

Infos importantes

Typologie Formation
Lieu Issy les moulineaux
Durée 2 Jours
Début Dates au choix
  • Formation
  • Issy les moulineaux
  • Durée:
    2 Jours
  • Début:
    Dates au choix
Description

Les objectifs de la formation
Prévenir le contentieux client.
Constituer un dossier complet de recouvrement.
Choisir la procédure adaptée.
Réaliser soi-même les injonctions de payer.
Réagir face au dépôt de bilan de ses clients.

Installations (1)
Où et quand
Début Lieu
Dates au choix
Issy Les Moulineaux
19 rue René Jacques, 92798, (92) Hauts-de-Seine, France
Voir plan
Début Dates au choix
Lieu
Issy Les Moulineaux
19 rue René Jacques, 92798, (92) Hauts-de-Seine, France
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Foire aux questions

· À qui s'adresse-t-elle?

À qui s'adresse cette formation ? Pour qui Responsable crédits. Comptable clients. Gestionnaire contentieux. Prérequis Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

· Qu'est-ce qui différencie cette formation des autres ?

Points forts Points forts Tableaux synthétiques retraçant les étapes des différentes procédures judiciaires. Nombreux exercices : rédaction d'une requête en injonction de payer, analyse d'une injonction de payer à partir d'un cas réel, quiz d'évaluation des acquis. Des courriers types à télécharger pour faciliter vos relations avec le tribunal, les huissiers, les mandataires de justice. Formateurs experts Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier. Vous pouvez échanger avec eux sur le blog des fonctions financières. Qualité des formations Cegos est certifié AFAQ selon le référentiel ISO 9001, qualifié OPQF (qualification figurant sur la liste CNEFOP) et enregistré au Datadock. En savoir plus

Qu'apprend-on avec cette formation ?

Contentieux

Programme

Le programme de la formation

1/ Prévenir le contentieux client

  • Clauses essentielles dans les CGV pour garantir ses droits :
    • clause pénale ;
    • attribution de compétence ;
    • réserve de propriété.
  • Constituer la preuve de la créance.
  • Établir un moratoire.
  • Délais de prescription.
2/ Choisir une procédure
  • Règles de compétence des tribunaux.
  • Choisir une procédure.
  • Aperçu du référé provision et de l'assignation au fond : critères de choix et étapes.
  • Procédure des chèques impayés.
  • Le surendettement des particuliers.
3/ Réaliser soi-même les injonctions de payer
  • Critère de choix : créance non contestable.
  • Choix du tribunal, constituer le dossier :
    • bon de commande et livraison, facture, mise en demeure.
  • Quels montants réclamer ?
  • Les bons réflexes à chaque étape de la procédure.
  • Choix et rôle de l’huissier.
  • Cas du paiement partiel
  • S'organiser.
  • Évaluer le coût d'une injonction.
  • Injonction de payer européenne.
  • Cas pratiques :
    • rédiger soi-même une injonction de payer ;
    • reconstituer toutes les étapes d'une injonction de payer.
4/ Assurer la relation avec les huissiers
  • Identifier les modes de rémunération des huissiers.
  • Peut-on négocier leurs tarifs ?
  • Recours contre les pratiques abusives.
5/ Gérer la défalliance d'un client
  • Étapes, acteurs, effets des procédures collectives sur les créanciers.
  • Tribunaux des grandes entreprises en difficulté
  • Principaux réflexes :
    • production de créance ;
    • revendication des marchandises ;
    • continuation des contrats en cours ;
    • exiger le paiement d'avance ;
    • nouvelle loi du 28 février 2012.


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