Formation continue Ressources Humaines (03) Allier

...qualité Mettre en place des actions préventives et correctives Créer des grilles d’évaluation spécifiques par pôle d’activité Réaliser les entretiens d’évaluation...

...Objectifs: Savoir gérer au mieux une situation conflictuelle. Destinataires: Demandeurs d'emploi ou salariés de 24 à 50 ans souhaitant se perfectionner...

...Préparer et optimiser l entretien Destinataires Tout public Conditions d'Accès Aucun Programme d'Études Les enjeux et la conduite de l entretien Les techniques...

...pièges relationnels Les outils La carte de progression pédagogique Le scénario pédagogique global et détaillé Les outils de l'évaluation Mises en situation...

...Fixer des objectifs Contrôler les résultats Etre un relais efficace Savoir proposer des améliorations et les argumenter Communiquer avec les autres services...

...recrutement Maitriser les techniques orales d entretien Gérer son stress...

...d’appels Durée moyenne d’un entretien Taux de transformation et concrétisation en fonction du type d’appels (vente, réclamation, transfert, recouvrement…)...

...une ligne de produits Abandonner une ligne de produits Quel couple produit / marché développer en priorité Choix du mix et intégration des contraites de...

...rapide Vérifier la compréhension et sécuriser Echanger après l’appel Présenter la situation, créer un climat convivial Ecouter et analyser ses appels Questionner...

...(chômage partiel ...) Le prêt de main d oeuvre à but lucratif une notion encadrée : cadre juridique général (entreprise de travail à temps partagé travail...

...des modes de vie, des cultures Conflits d’intérêts, de valeurs, de rôles Pression des échéances, des imprévus Non-participation aux décisions Abus de pouvoir Manque de communication...

...les différencier des frais professionnels. D/vérifier le respect des règles en matière de durée du travail. II/ Charges sociales : comment fiabiliser et...

...problème avec les acteurs du conflit Comment écouter la version de l’autre ou des autres et créer un climat positif Comment conduire la négociation et/ou...

...Optimisation du sourcing des candidats Pré sélection et sélection des candidats Suivi des candidats 1) LA NOTION DE DISCRITMINATION Une différence de traitement...

...(selon A. Maslow) Renforcer une bonne communication Autodiagnostic de personnalité (les quatre attitudes : Fuite - Attaque - Manipulation - Assertivité)...

...Les cas d intervention du Préfet du Maire et des institutions représentatives du personnel Rémunération double et rémunération négociée Les exceptions...

...de principe pour les salariés protégés Autres restrictions pour les salariés normaux II) Les conséquences de la rupture amiable PARTIE 2 : La rupture conventionnelle...

...Evolutions de qualifications Aménagement du temps de travail Evolutions de salaires et de charges sociales 2/ Anticiper l incidence des augmentations Générales...

...4) Conduire les négociations et gérer les conflits La gestion des parties prenantes La négociation des accords 5) La gestion des conflits sociaux Réaliser...

...de travail Les clauses d'objectifs les commissions Les différentes conventions de forfait (en heures et en jours) Les conditions d'une modification...