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Cours Vente (75) Paris
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- 3 Jours
...les caractéristiques d'un bon accueil pour vos clients Diagnostic de votre accueil Les bases de la communication orale Le processus de communication... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Techniques de vente...
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- 2 Jours
...Ø Conclusion Ø La mécanique Le comportement en émission d’appels v Identifier les freins du client v L'écoute v Savoir convaincre Ø La voix... Apprenez-en plus à propos de: Analyse d'entretien, Relation client, Écoute active...
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- 2 Jours
...en proposition d'amélioration développer une attitude centrée vers le Client adopter un langage positif proposer des solutions et conclure savoir dire... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations, Relation client, Traitement des réclamations...
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- 4 Jours
...Quelles actions par compte ? Les acheteurs : Comment bâtissent-ils leurs stratégies d’achats ? Quels pièges fréquents tendent-ils ? Comment les contourner ?...
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- 1 Jour
...Comment rechercher les publicités de marchés publics et recevoir des alertes ? - Votre recherche des publicités de marchés publics - Les alertes automatisées...
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- 2 Jours
...Acquérir les bons réflexes (reformuler et questionner) - Développer ses savoir-faire en professionnalisant son approche - Maîtriser les étapes de la conduite...
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- 4 Jours
...jeux. Les solutions aux obstacles. Savoir questionner avec courtoisie : études de cas. Comment induire une relation de partenariat Adulte/Adulte... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Accueil du public, Communication orale...
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- 3 Jours
...suivi de sa stratégie : Le plan d’actions commerciales Les 5 étapes indispensables d’un script téléphoniques Contacter – Connaître – Convaincre – Contrer...
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- 2 Jours
...de son temps Loi de Parkinson : plus on a de temps, plus on en gaspille Loi de Pareto : 20 % du travail donnent 80 % des résultats Se tenir à un cadre...
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...L'Écoute Le signifiant et le signifié Mettre à jour la véritable nature de l'objection Les Types d'entretiens et d'interlocuteurs par l’Analyse transactionnelle...
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- 4 Jours
...v principales conclusions ¨le nouveau code des marchés publics. ¨les outils au service des réponses des appels d'offres: diagramme fast, variantes... Apprenez-en plus à propos de: Collectivité publique, Collectivités territoriales, Marchés publics...
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- Paris
- 2 Jours
...Les 5 étapes indispensables d’un script téléphoniques Contacter – Connaître – Convaincre – Contrer – Conclure Contacter – les premières phrases L’accroche...
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- Paris
- 2 Jours
...La réalité française : contractualisation lente & développement informel rapide Cadre juridique - L’accord-cadre européen sur le télétravail et l’accord...
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...du PM Savoir mettre en valeur les points forts du produit Résoudre les litiges en renforçant la satisfaction du client Adapter leur comportement afin...
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- Paris
- Dates au choix
- 4 Jours
...Habillement Le sourcing Informations fournisseurs L’offre des concurrents ( marketing mix ) Les spécificités de la Grande Distribution L’assortiment... Apprenez-en plus à propos de: Chef de département, Chef de produit, Styles de communication...
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- 10 Jours
...Quels concepts d'offres proposables ? L'innovation par la demande : Déterminer ses segments de clients potentiels - Les éléments constitutifs de l'étude...
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...la « juste attitude ». • Améliorez qualitativement la relation client. 3) Donner envie d’acheter • Développez la cohérence de vos présentations et valorisez...
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- 2 Jours
...le trac • présenter un projet, obtenir une décision • mettre en valeur une proposition • rendre une intervention mémorable • faire face aux interlocuteurs exigeants...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...au relationnel de reconnaissance Etre capable de valoriser les outils et les procédures mis en place dans une vision de fidélisation de la clientèle Outils et méthodes... Apprenez-en plus à propos de: Relation clients, GERER LES CONFLITS, Analyse de résultats...
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- Paris
- 2 Jours
...* Intégrer l’autre et savoir le prendre en compte. * Développer son observation et son attention aux signes envoyés par l’autre. * Pratiquer l’approche de résolution progressive...
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- Paris
- 2 Jours
...Objectifs: Définir un script pour structurer l'appel. Déterminer l'objectif de l'appel et ses sous objectifs. Détecter le bon interlocuteur...
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- En intra entreprise à Paris
- 2 Jours
...téléprospecteurs, vendeurs Programme : Définir vos clients Communiquer efficacement Optimiser la relation client Gérer une situation délicate Le suivi...
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- 2 Jours
...ðDévelopper son argumentaire : 10 conseils pour argumenter efficacement ðRépondre aux contre arguments Sortir des situations de blocages ðGérer les situations difficiles... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Communication non verbale...