Prise de rendez-vous par Téléphone
Formation
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Paris
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Durée
2 Jours
Objectifs: Définir un script pour structurer l'appel. Déterminer l'objectif de l'appel et ses sous objectifs. Détecter le bon interlocuteur. Savoir garder le contrôle des étapes de l'entretien téléphonique. Conclure et obtenir le rendez-vous. Destinataires: Commerciaux, assistants et assistantes commerciaux
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Il est préférable d'avoir effectué quelques appels réels avant la formation pour que l'impact sur la pratique soit plus important
Les Avis
Le programme
Préparation de l'appel sortant
Construire un script simple et efficace avec les commerciaux
- S’entraîner à utiliser le script de façon naturelle
- Déjouer les barrages téléphoniques
- Savoir poser les bonnes questions
- Traiter les bonnes objections et questions
- Conclure et obtenir le rendez-vous
- Analyse de l'entretien téléphonique,
- Engagements personnels de mise en application (plan d'action).
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