Comenius

Prise de rendez-vous par Téléphone

Comenius
À Paris

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Typologie Formation
Dirigé à Pour professionnels
Lieu Paris
Durée 2 Jours
  • Formation
  • Pour professionnels
  • Paris
  • Durée:
    2 Jours
Description

Objectifs: Définir un script pour structurer l'appel. Déterminer l'objectif de l'appel et ses sous objectifs. Détecter le bon interlocuteur. Savoir garder le contrôle des étapes de l'entretien téléphonique. Conclure et obtenir le rendez-vous.
Destinataires: Commerciaux, assistants et assistantes commerciaux

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Modalité: Formation continue

Installations (1)
Où et quand
Début Lieu
Consulter
Paris
1 Rue Baulant, 75012, (75) Paris, France
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Début Consulter
Lieu
Paris
1 Rue Baulant, 75012, (75) Paris, France
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Foire aux questions

· Prérequis

Il est préférable d'avoir effectué quelques appels réels avant la formation pour que l'impact sur la pratique soit plus important

Programme

Préparation de l'appel sortant
Construire un script simple et efficace avec les commerciaux

- S’entraîner à utiliser le script de façon naturelle
- Déjouer les barrages téléphoniques
- Savoir poser les bonnes questions
- Traiter les bonnes objections et questions
- Conclure et obtenir le rendez-vous
- Analyse de l'entretien téléphonique,
- Engagements personnels de mise en application (plan d'action).


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