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Formation

À Paris

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Paris

  • Durée

    2 Jours

Objectifs: Définir un script pour structurer l'appel. Déterminer l'objectif de l'appel et ses sous objectifs. Détecter le bon interlocuteur. Savoir garder le contrôle des étapes de l'entretien téléphonique. Conclure et obtenir le rendez-vous. Destinataires: Commerciaux, assistants et assistantes commerciaux

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Paris ((75) Paris)
Voir plan
1 Rue Baulant, 75012

Date de début

Consulter

À propos de cette formation

Il est préférable d'avoir effectué quelques appels réels avant la formation pour que l'impact sur la pratique soit plus important

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Les Avis

Le programme

Préparation de l'appel sortant
Construire un script simple et efficace avec les commerciaux

- S’entraîner à utiliser le script de façon naturelle
- Déjouer les barrages téléphoniques
- Savoir poser les bonnes questions
- Traiter les bonnes objections et questions
- Conclure et obtenir le rendez-vous
- Analyse de l'entretien téléphonique,
- Engagements personnels de mise en application (plan d'action).

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