Cours Vente (75) Paris

...son produit / service La maïeutique de Socrate ou l'art de "faire accoucher" le client L'enchaînement des questions pour faire dire ce que l'on veut entendre... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Techniques de formation...

...la différence dans les 20 premières secondes - Aiguiser l'intérêt de son interlocuteur - Démontrer sa crédibilité dès les 1eres secondes - Développer son... Apprenez-en plus à propos de: Prospection de clients...

...à répondre à nos questions ? Les différentes sortes de question : Découverte / Problème / Implication / Solution 7 / La Démarche Comment utiliser les besoins ?... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Communication orale, Communication verbale...

...relationnelle, concurrentielle Adopter argumentaire et contrargumentaire appropriés par type d’objections Acquérir des réflexes permanents Analyser sa...

...la compréhension du texte téléphonique · Sourire importance de la voix, ton, rythme, élocution · Le téléphone au langage: Précis, positif, souple · Les...

...DECOUVRIR LES OUTILS DE LA FIDELISATION Les outils "mécaniques" : Les cartes de fidélité Les outils "services plus" : Les garanties de services Les outils "appartenance"...

...• Connaître les meilleures méthodes de prospection : phoning, mailing et emailing, démarchage • Améliorer sa communication Prospecteur, négociateur Moyens Pedagogiques... Apprenez-en plus à propos de: Prospection de clients, Réglementation de la propriété immobilière, Patrimoine immobilier...

...Les sources d’objections Manifestation d’une crainte de la part de l’interlocuteur Discerner objections et intérêt Traiter les objections selon les étapes...

...(choisir ses arguments) · Présenter son offre de Façon Claire · Repérer les signaux d'achat ou les freins d'achat · Présenter Prix fils Positivement La...

...gagnante en B to B Découvrir les 7 principes de la négociation Séduire votre interlocuteur dès les premiers instants Gagner la confiance de votre interlocuteur...

...Modèle des 5 forces de Porter 2. Groupes stratégiques et chaîne de valeur carte des groupes stratégiques et concepts associés chaîne de valeur Exercice d'application...

...collaborateurs amenés à communiquer par téléphone dans le cadre de leur activité professionnelle, gestionnaires, responsables de service clientèle...

...· L'argumentation convaincante (choisir ses arguments) · L'assertivité au téléphone · Présenter avec naturel et aisance une proposition claire · Le bénéfice...

...• Etablir un contact positif : écoute et empathie. • Poser des questions pour clarifier la demande. • Répondre aux attentes techniques et relationnelles...

...à la négociation des appels d’offres de produits ou services. 1 - Comment me préparer ? Obtenir et gérer les informations : clés manquantes...

...de la gestion de la relation client : consultant, travailleur indépendant, manager, directeur conseil, directeur commercial, directeur ou chef de projet...

...· Poser les bonnes questions (typologie des questions essentielles pour conduire un entretien) · Reformuler Les attentes (comprendre et diagnostiquer la situation)...

...II. Comprendre pour convaincre Les réactions de défense et le stress Les différents types de personnalités Les attentes et les besoins III. Les argumentations...

...entre les différents services de son entreprise, les commerciaux et les clients Transmettre et capitaliser les informations Maîtriser les techniques...

...efficaces S'assurer de la découverte des motivations Savoir mettre en oeuvre la technique du RADAR Perfectionner l'argumentation Mettre de la tactique...