Akena

Fixer des rendez-vous par téléphone

Akena
À Paris

900 
HT
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Typologie Formation
Dirigé à Pour professionnels
Lieu Paris
Durée 2 Jours
  • Formation
  • Pour professionnels
  • Paris
  • Durée:
    2 Jours
Description

Objectifs: Acquérir et Maîtriser les Principes fondamentaux de la prise de rendez-vous par téléphone Auprès D'UNE clientèle, active ou passive, de particuliers (BtoC) et / ou de professionnels (BtoB).
Destinataires: Télévendeurs, Assistants, Commerciaux

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Modalité: Formation continue

Installations (1)
Où et quand
Début Lieu
Consulter
Paris
26 Rue des Rigoles, 75020, (75) Paris, France
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Début Consulter
Lieu
Paris
26 Rue des Rigoles, 75020, (75) Paris, France
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Foire aux questions

· Prérequis

Aucun

Professeurs

Françoise Stammler
Françoise Stammler
Formatrice

Programme

Introduction • Test: Etes-vous bon téléprospecteur, en 20 questions Structurer un entretien de Prise de rendez-vous • Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect / téléacteur • Le Plan d'Une prise de rendez-vous en 8 phases • Concevoir son propre guide Franchir les barrages • Passer les Normes et les secrétariats • Echappatoires Quelques barrages La perspective de qualification de l'ONU • La qualification directe • La qualification directe + prise de rendez-vous • Les bonnes questions La Réfutation des objections • douleurs et Arguments • Vraie ou fausse objection • La technique de l'entonnoir • Réfutation des objections • Le rendez-vous de Principe • Rendez-vs Alternatif vous Rendez-vous unique Les fondamentaux de la • Le vocabulaire • Les mots à éviter • La voix

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