Cours Vente (75) Paris

...affirmer une exigence initiale élevée. Préparer son argumentation - Faire découvrir au client les avantages des différents produits ou services proposés...

...valeur actuelle, valeur potentielle, rentabilité? - Segmenter par l'analyse du profil client. - Utiliser les matrices d'aide à la segmentation...

...l'acheteur sur le plan technique et psychologique Connaître ses questions pour anticiper ses objections Apprendre à déclencher l'achat Reformuler les besoins...

...en langage commercial Deuxième niveau de préparation de l’action : l’approche opérationnelle Le schéma de la communication au téléphone Les particularités du langage "assurance"...

...2 - Quelles sont les informations dont j’ai besoin ? Méthode "le processus de décision d’achat" : la balance d’achat, la chaîne de la douleur pour identifier...

...animer une équipe de superviseurs Responsabiliser et déléguer efficacement Définir une charte qualité Mettre en place des actions préventives et correctives...

...Elaborer la carte stratégique à partir du contrat d’objectif ou du contrat de gestion - Décliner les objectifs dans chacune des perspectives...

...S'engager sur la satisfaction finale du client. Chiffrer son offre - Connaître les méthodes de chiffrage. - Tenir compte de la stratégie commerciale...

...Relationship Management : from confrontation to collaboration Building Strategic "Intimacy" with KA's Proposal management Partnership strategies & implementation...

...Principaux outils de fidélisation Etudes de cas Articles académiques De l'art de la conquête clients Les 7 étapes de la stratégie de conquête Les outils...

...Apprendre les rôles et langages des différents dirigeants exécutifs (PDG, DG, DAF, DSI). Partage d'expériences et d'enseignements entre les participants...

...par équipe. par agent. par type d’appels... Durée moyenne d’un entretien Taux de transformation et concrétisation en fonction du type d’appels (réclamation...

...méthodes de consolidation : intégration globale, intégration proportionnelle, mise en équivalence Convertir les comptes des entités étrangères Choix et...

...Repérer les motivations et les intérêts de chacun Savoir ce qu'il faut éviter et comment agir Garder la maîtrise de ses entretiens Initier le dialogue...

...les règles d’or de l’écoute active Instaurer une relation éthique avec son client Renforcer l’impact de son argumentation Utiliser les leviers de l’influence...

...Gestion du temps et organisation. - Appréhender les différentes tactiques et phases d'une négociation. - Qu'est-ce qu'une négociation ? - Que négocier ?...

...Proposer et «verrouiller» le rendez-vous. - Garder l'initiative de la relance et de la suite à donner. Faire face aux situations difficiles de la prospection...

...et une stratégie adaptée. Savoir convaincre l'acheteur - Créer un climat de confiance. - Développer l'empathie. - Présenter son offre de façon professionnelle et dynamique...

...les arguments La méthodologie de construction argumentaire La préparation des contre-arguments à son opposant : les points de négociation Préparer les...

...comptables spécifiques de consolidation ; comprendre les difficultés majeures rencontrées lors d’une consolidation PUBLIC responsables et collaborateurs...