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Cours Vente (75) Paris
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...Les attentes des clients à partir d’articles de presse et/ou d’écoute d’appels téléphoniques enregistrés dans d’autres entreprises. Les fondements de la... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Communication téléphonique, Analyse de résultats...
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...du fichier v Techniques d’échantillonnage v Choix des interlocuteurs et conséquences La création du questionnaire v Types d’entretien et directivité v... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Enquêtes téléphoniques, Accueil téléphonique...
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...les techniques d’écoute Pratiquer la reformulation 3) Poser les bonnes questions Obtenir la juste information 4) Savoir-faire et savoir être... Apprenez-en plus à propos de: Accueil de qualité, Techniques de vente, Accueil client...
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...l’ABCD. 4ème étape : répondre aux objections-réclamations La force de l’anticipation des objections. Technique en « OR » (Objection – Réponse)...
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...Les clients et leur environnement Les fonctions clés de l’entreprise Les besoins du client et leur satisfaction Les facteurs clés de succès d’une relation...
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- 3 Jours
...antagonisme, synergie, pouvoir. Explorer la situation, prendre et classer l'information - Le dosage de la situation, la reformulation et l'écoute...
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- 3 Jours
...de vente Le marketing mix Les notions de produit global, de services et de solutions Déterminer le niveau de prix : facteurs déterminants Choisir et gérer... Apprenez-en plus à propos de: Chef de département, Chef de produit, Grande distribution...
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- 2 Jours
...stratégie et objectifs, leur position. Mettre en œuvre le plan opérationnel du secteur : Les moyens d’approches adaptées aux clients et vos offres...
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...chez vous La réponse Identifier les régles d’or de la réponse Convaincre par l’écrit Structurer la formalisation Mettre en place et illustrer...
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- 3 Jours
...aux changements la démarche qualité l’intégration dans les systèmes de gestion (ERP, CRM, ….) La création de valeur pour le Client Le cœur de métier de l’ADV...
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- 1 Jour
...des domaines commercial, marketing, management et communication inter- personnelle. Praticien en PNL et analyse transactionnelle. Maîtrise de l'Ennéagramme... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation du client, Service client, Satisfaction client...
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- 1 Jour
...Procédures majeures de passation Appels d'offres : ouverts - restreints - sur concours, etc. Les marchés négociés Avec publicité et mise en concurrence...
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- En intra entreprise à Paris
- Niveau intermédiaire
...Les 6 Etapes De La Negociation Quelle est la structure d’une négociation réussie? Quel sont les enjeux? Quel est votre style de négociateur?...
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- En intra entreprise à Paris
- 4 Jours
...souhaités par chacun Exercices de mise en pratique pour confronter les écarts entre le souhaité et le réel Redécouverte des comportements efficaces de...
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- 2 Jours
...de l’entreprise pour atteindre cet objectif. Les formateurs sont tous des professionnels des achats. Ils possèdent une très bonne expérience de terrain... Apprenez-en plus à propos de: Réduction des coûts des achats, Gestion des stocks, Mise en compétition des fournisseurs...
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- 1 Jour
...Fiche de découverte prospect Identifier sans faille les besoins, la situation actuelle, les enjeux. La démarche d’achat : Personnes impliquées dans la collectivité...
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- 3 Jours
...rechercher les solutions. Connaître et appliquer les principaux outils de formulation et de recherche des causes d’un problème : 3QOCCP, méthode « Est-N’est pas »...
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- Parisetdans un autre établissement.
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- 3 Jours
...ciblage et plans, définir les priorités et objectifs 3 /Obtenir des rendez vous qualifiés : Exploiter les fichiers à jour, les sites d’intermédiation Internet...
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- 2 Jours
...vous prodigueront de précieux conseils pratiques. La pédagogie de la formation se base sur des exercices pratiques et des étude de cas. Cette approche... Apprenez-en plus à propos de: Externalisation des fonctions, Rédaction d'un cahier des charges pour les achats, Gestion des achats...
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- 2 Jours
...dans une démarche gagnant / gagnant. Outil 4: Tableau de prévision des appels d'offres. 2 Outils pour bâtir une stratégie gagnante de réponse Dans quelles...
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- En intra entreprise à Paris
- 1 Jour
...de la lettre de crédit stand-by • Commentaires sur des textes de LCSB export et import • Du bon usage de la stand-by pour les bénéficiaires et les donneurs d’ordre...
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...sous tous ses aspects. A son issue, vos collaborateurs auront une vision objective et complète du télétravail leur permettant d'évaluer notamment leur capacité au télétravail...
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- 2 Jours
...La pédagogie de la formation se base sur des exercices pratiques et des études de cas concrets. Cette approche vous garantit une bonne maîtrise des notions théoriques... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des réclamations clients, Ecoute des clients, Développement du réflexe commercial...