Professionnaliser sa Relation Client

Formation

À Paris

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Méthodologie

    En intra entreprise

  • Lieu

    Paris

  • Durée

    4 Jours

Objectifs: Gagner en rapidité et en efficacité, devenir plus puissant et plus séduisant dans la relatione t la négociation, savoir dire oui en défendant ses intérêts, savoir dire non en préservant la relation, se sentir plus libre, plus sûr de soi, et plus en confort pour prendre plus de plaisir dans son métier.
Destinataires: Tous les collaborateurs en contact avec des clients oud es fournisseurs dans une posture de négociation durable

Précisions importantes

Modalité: Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Paris ((75) Paris)
Voir plan
47, Rue de Verneuil, 75007

Date de début

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Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

Premier jour:

  • Présentation du cabinet , du contenu de la formation et du processus
  • Prise d'engagements devant les stagiaires
  • Tour de table et recueil du cahier des charges de chacun face aux engagements
  • Analysedes comportements souhaités par chacun
  • Exercices de mise en pratique pour confronter les écarts entre le souhaité et le réel
  • Redécouverte des comportements efficaces de la Discipline INTERACTIFS

2ème jour:

  • Préparation de sketchs issus de la vie professionnelle des stagiaires
  • Exercices vidéo et mano a mano pour chaque stagiaire
  • Débriefing des situations filmées dans une forme d'apprentissage professionnel à la relation

Coaching téléphonique:

  • Répétition et entrainement autour de situations personnelles
  • Préparation à des situations réelles

3-4èmes jour:

  • Révision des apports théoriques
  • Entrainement intensif à la vidéo ou en mano à mano avec chaque stagiaire

Informations complémentaires

Information sur le prix : comprend aussi 2 séances de coaching d'une heure par téléphone
Nombre d'élèves par classe : 8

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