Professionnaliser sa Relation Client

Premier jour:

• Présentation du cabinet , du contenu de la formation et du processus
• Prise d'engagements devant les stagiaires
• Tour de table et recueil du cahier des charges de chacun face aux engagements
• Analysedes comportements souhaités par chacun
• Exercices de mise en pratique pour confronter les écarts entre le souhaité et le réel
• Redécouverte des comportements efficaces de la Discipline INTERACTIFS

2ème jour:

• Préparation de sketchs issus de la vie professionnelle des stagiaires
• Exercices vidéo et mano a mano pour chaque stagiaire
• Débriefing des situations filmées dans une forme d'apprentissage professionnel à la relation

Coaching téléphonique:

• Répétition et entrainement autour de situations personnelles
• Préparation à des situations réelles

3-4èmes jour:

• Révision des apports théoriques
• Entrainement intensif à la vidéo ou en mano à mano avec chaque stagiaire