Mieux Vendre En Magasin

Bien cerner le consommateur d’aujourd’hui



Les Rôles de l’équipe de vente en magasin



L’entretien de vente en 6 étapes:



1ère étape : accueillir

Les bonnes phrases d’accueil, ce qu’il faut dire, ne pas dire. L’attitude à adopter.



2ème étape : recueillir les besoins

Tous les intérêts d’un recueil d’un besoin. les bonnes questions à poser, sur le fond et la forme.



3ème étape : argumenter

Nous avons tous des arguments, mais peu utilisent des vrais techniques d’argumentaires : Comment se distinguer de la concurrence, l’ABCD.



4ème étape : répondre aux objections-réclamations

La force de l’anticipation des objections. Technique en « OR » (Objection – Réponse).

Pour les objections plus agressives : Technique en « OCRE » (Objection – Coussin – Réponse).



5ème étape : présenter le prix

La technique du sandwich



6ème étape : finaliser

Des phrases clés qui facilitent la prise de décision



Communiquer efficacement à l’oral :



Maitriser le face à face

Nous sommes tous différents, mais en quoi :

6 Styles : SONCAS, les discerner, comment s’adapter aux différents styles ?

Dénouer les tensions et conflits potentiels