Cours Techniques de Vente

...sauveur ou victime? (Test) · Repérer ses attitudes génératrices ou Propres Réactions de conflits · Les Différentes phases du conflit oral Renforcer une...

...· Faire la distinction entre les trois familles d'arguments · Construire une argumentation une en fonction des Objectifs communiqués par entreprise fils...

...L'adaptation du ton et du rythme verbal Le vocabulaire approprié L'écoute Le plan d'entretien en d'appel Structurer les étapes d'une télévente en réception...

...Apprécier l’environnement économique et financier de l’entreprise Comprendre les notions macro-économiques clés et analyser leur impact sur l’entreprise...

...Technico-commercial. 1 - Comment me démarquer dès le début ? Méthode : structurer sa phase de contact en 5 étapes. Apport : la perception et la règle des 4 x 20...

...Le triangle de la vente du message L’image de marque et la crédibilité au téléphone La structure de l’entretien en émission et en réception d’appels Les 4 points clefs...

...mentales importance de l'écoute discussions et objectifs adopter un langage commun questions pièges et tensions Exercices d'application : quiz et jeu sur...

...contraintes, attentes, contexte Connaître le marché, la concurrence Connaître son offre Planifier son temps, gérer ses priorités Le non verbal et l’écoute...

...offres de service de votre entreprise Concevoir votre proposition commerciale Lister les éléments nécessaires à votre proposition Déterminer votre plus-value...

...* Surface à traiter * Accessibilité * Moyens matériels mis à disposition pour la réalisation des prestations > Typologie du client * Age * Situation de...

...Nantes, Strasbourg, Lille, Montpellier, Toulouse et Nice. DIFFÉRENCIEZ VOTRE OFFRE ET EMPORTEZ LE MARCHÉ • Maîtriser les règles qui s’appliquent aux Appels...

...l’information La communication spécifique du téléphone Développer l’écoute active Apprendre à reformuler Savoir recentrer les conversations Poser les bonnes...

...à développer Le travail sur la voix et son intonation Le langage à adopter, les mots à proscrire Les techniques de la prise en charge du client...

...qui sont-ils et qu'attendent-ils Identifier les profils types de vos clients et les différentes personnalités Comprendre les motivations de vos clients...

...♦ Le cadre de la négociation - Définition de la négociation - La négociation : un mode de décision spécifique - Le contexte indispensable à la négociation...

...les cibles Faire vivre un fichier de prospects Organiser sa stratégie : ciblage et plan d'actions Réaliser les contacts 2. Gérer sa relation clientèle...

...Création d'un livre administratif des ventes . Adoption d'une gestion vivante des dossiers . Préparation d'une synthèse pour les réunions commerciales...

...Tester et travailler en groupe avec les outils de la P.N.L. Repérer les attentes du client . Les attentes des clients : plan de découverte et de repérage de celles-ci...

...tenue des fichiers (établissement, mise à jour, segmentation), . élaboration des documents commerciaux · Le téléphone : . établir l'argumentaire...

...L'assistante : identifier ses objectifs et sa raison d'être. Comment optimiser son organisation personnelle . Intégration qualitative dans les diverses tâches de la fonction...