Négociation Commerciale

Le plan de vente : ses fondamentaux
. Son style de vente :
mieux le connaître et progresser dans ses relations avec les clients
. Utiliser des techniques de l'Analyse Transactionnelle pour découvrir son propre style de vente et d'organisation personnelle à l'aide de test et de travail en groupe
. Typologie des clients, attente des clients

L' écoute et l'observation : savoir les utiliser
. L'écoute active : ses techniques
. Synchroniser non verbalement
. Tester et travailler en groupe avec les outils de la P.N.L.

Repérer les attentes du client
. Les attentes des clients : plan de découverte et de repérage de celles-ci
. Différencier l'attente, le besoin et la motivation
. Pratiquer le questionnement créatif

Proposition adaptée aux attentes du client : son établissement
. Développer l'argumentaire structuré et différencié
. La synchronisation verbale, l'expression, le discours
. Etablir la proposition écrite

Renforcer l'argumentaire pour traiter les objectifs
. Le cycle traitant les objections : exercices pratiques

Comment conclure
. Choisir le moment
. Prendre congé en fidélisant le client