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Cours Gestion de réclamations
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...Objectifs: Développer ses compétences relationnelles pour gérer efficacement les réclamations. Transformer les situations difficiles en actions positives pour le Client et l'Entreprise. Destinataires: Toute personne en contact direct avec la Clientèle et étant amenée à répondre aux réclamations... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Techniques de vente, Gestion de réclamations...
Hôtellerie et Restauration: Gestion des Réclamations (formations présentielle ou en visioconférence)
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...Objectifs: Développer ses compétences relationnelles pour gérer efficacement les réclamations. Transformer les situations difficiles en actions positives pour le Client et l'Entreprise. Destinataires: Toute personne en contact direct avec la Clientèle étant amenée à répondre aux réclamations..... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations, Traitement d'une réclamation, Écoute active...
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- Beziers
...: Optimiser son comportement et sa communication afin de réduire l'impact des litiges Discerner les enjeux de la réclamation Négocier une solution... Apprenez-en plus à propos de: Commerce| vente| services, Gestion de réclamations...
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- Nantes
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...Litiges, Réclamations, comprendre les enjeux et adopter la bonne attitude, pour préserver votre relation client. FORMATION CONTINUE - DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ET VENTE LA GESTION DES RÉCLAMATIONS ET LITIGES CLIENTS Litiges, Réclamations, comprendre les enjeux et adopter la bonne attitude... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations...
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- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
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... relationnelle, votre réactivité, de compenser efficacement les désagréments de vos clients et d’organiser au mieux le traitement et le suivi des réclamations clients.... Apprenez-en plus à propos de: Statisfaction client, Traitement des réclemations, Gestion des réclamations clients...
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- Paris
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...En partenariat avec le FAFIH, cette formation hôtellerie "Gestion des plaintes et des conflits " fait partie du programme national de formation 2015 EXCELLENCE SERVICES. Programme à destination des hôtels 4* et 5*... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations...
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Je vous confirme que j'ai beaucoup appris et les choses deviennent plus facile qu'avant. Le contact n'est plus un problème, je suis outillé pour être un véritable VRP.
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Cette expérience au sein de cette entreprise m'a permis de donner un contexte réel à certaines situations que j'ai pu étudier en théorie ( le Benchmarking), la négociation et la correspondance en langue étrangère. Un des apports de ce stage en entreprise de VRP est ma poursuite professionnelle prévue au sein de cette entreprise. En effet d'un commun accord nous avons décidé de continuer à travailler ensemble du fait de la cohésion entre nous et de nos satisfactions quant à ce stage. Je reste donc en alternance chez C.S. pour la rentrée prochaine et la possibilité d'effectuer de prochains stages à leurs côtés.
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... des objectifs • Les différents types d’entretiens • Communication non violente Établir un plan de tournée • Gestion du temps • La tournée marguerite • Suivi... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Administration de ventes, Techniques de vente...
... des objectifs • Les différents types d’entretiens • Communication non violente Établir un plan de tournée • Gestion du temps • La tournée marguerite • Suivi... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Administration de ventes, Techniques de vente...
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Je vous confirme que j'ai beaucoup appris et les choses deviennent plus facile qu'avant. Le contact n'est plus un problème, je suis outillé pour être un véritable VRP.
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Cette expérience au sein de cette entreprise m'a permis de donner un contexte réel à certaines situations que j'ai pu étudier en théorie ( le Benchmarking), la négociation et la correspondance en langue étrangère. Un des apports de ce stage en entreprise de VRP est ma poursuite professionnelle prévue au sein de cette entreprise. En effet d'un commun accord nous avons décidé de continuer à travailler ensemble du fait de la cohésion entre nous et de nos satisfactions quant à ce stage. Je reste donc en alternance chez C.S. pour la rentrée prochaine et la possibilité d'effectuer de prochains stages à leurs côtés.
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- Blagnac
... de réflexion et d'action pour la résolution des conflits La gestion des conflits entre les personnes et les groupes La réduction des tensions au sein des équipes... Apprenez-en plus à propos de: Leadership stratégique, Gestion de crise, Management stratégique...
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- En intra entreprise
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... de son interlocuteur. Prévoir votre stratégie de négociation Préparer un plan d’actions Anticiper les réclamations et les objections du client Faire preuve d’assurance... Apprenez-en plus à propos de: Image personnelle, Négociation de conflits, Gestion de réclamations...
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...Valley est optimisée pour les startups et plus généralement pour tous les projets innovants. Obsédé par la croissance de l’entreprise, le growth hacker... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Chef d'entreprise, Management stratégique...
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...Prospecter, négocier, manager La prospection et la négociation sont essentielles au développement d’une entreprise. Connaissez-en les outils et les rouages pour avoir la possibilité d’intervenir positivement dans la gestion de vos équipes commerciales et de participer activement à l’acte de vente.... Apprenez-en plus à propos de: Expert en vente, Gestion de réclamations, Négociation de conflits...
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...d'une vente réussie Préparer sa vente Réussir sa phase CONTACT : la confiance Réussir sa phase CONTACT : la communication Connaître son client... Apprenez-en plus à propos de: Action commerciale, Négociation et relation client, Management commercial...
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