Cours Gestion de réclamations - Loire-Atlantique
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...Clarifier la situation Négocier un accord Maîtriser sa communication verbale et non verbale : Le discours approprié Les postures adaptées Connaître son... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations...
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... relationnelle, votre réactivité, de compenser efficacement les désagréments de vos clients et d’organiser au mieux le traitement et le suivi des réclamations clients.... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Statisfaction client, Traitement des données...
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