Formation Gérer des situations conflictuelles

Anais Formation

Formation

À Blagnac

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Blagnac

ANAÏS étoffe son équipe de formateurs pour offrir aux diverses entreprises des formations dans le domaine du management, coaching, initiation et perfectionnement informatique, initiation et perfectionnement en langues.

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Blagnac ((31) Haute-Garonne)
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AEROPOLE Bât 1, 2ème étage, 5 av Albert Durand, 31700

Date de début

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Les Avis

Les matières

  • Négociation de conflits
  • Gestion de réclamations
  • Médiation et résolution de conflits
  • Conflits
  • Gestion du personnel
  • Gestion de crise
  • Management stratégique
  • Leadership stratégique
  • Leadership management
  • Manager
  • Création et gestion d'équipe
  • Environnement de travail

Le programme



Public concerné
Tout personnel d'encadrement

Objectifs
  • Comprendre les mécanismes qui favorisent ou déclenchent les conflits
  • Acquérir les outils de réflexion et d'action pour la résolution des conflits
  • La gestion des conflits entre les personnes et les groupes
  • La réduction des tensions au sein des équipes
  • L'élaboration de nouvelles organisations plus adaptées aux exigences actuelles des services

Contenu, Méthode pédagogique
I. Module théorique
  • L'approche systémique pour aborder les problèmes et les conflits sous un angle psychosociologique
  • Les notions de fonctionnement psycho dynamique de l'homme
  • Image et estime de soi, idéal individuel, idéal de groupe, frustration, agressivité, mécanismes de défense et d'adaptation
  • Les notions de statut, de rôle et de fonction, d'identité individuelle et d'identité groupale
  • Les différents types de conflits : -personnels, -interpersonnels, -institutionnels
  • La démarche d'analyse de situations : les éléments en jeu
  • La démarche de résolution de problèmes
  • La stratégie de gestion des conflits
  • Les techniques de concertation et de négociation
  • La prévision et l'anticipation des situations conflictuelles
II. Module pratique
Mise en pratique de situations conflictuelles amenées par les participants

Travaux de réflexion individuelle et de concertation de groupe

Formateur, Coordonnateur
Formateurs : Psychologue,
Coordonnateur : Dr Véronique Margarot

Durée, Coût global
2 Journées : 2000€ TTC pour un Groupe de 8 à 10 personnes,prix qui pourra être majoré selon le lieu de la formation et les frais engendrés.

Catégories liées

  • Cours de Environnement de travail
  • Cours Environnement de travail (31) Haute-Garonne
  • Cours de Gestion de crise
  • Cours de Manager
  • Cours Manager (31) Haute-Garonne
  • Cours France
  • Cours gestion tensions conflits
  • Cours conflits familiaux
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