Cours Techniques de Vente

...accompagné par nos professeurs, tutoré par un professionnel de la vente en magasin vous évoluerez petit à petit et prendrez en main les connaissances nécessaires... Apprenez-en plus à propos de: La vente en magasin, Emploi et vente, La vente...

...Prendre en compte les nouveaux comportements d'achats et leur impact sur le métier du conseiller point de vente. Fidéliser et développer la clientèle en point de vente...

...Des histoires de Pâques, Fabienne Mouillet (du 1er au 3 février 2010) Réalisez vos idées créatives, Fabienne Mouillet (du 19 au 21 avril 2010)...

...méthodologie de l’appel (respect des étapes du script), qualité de l’appel (discours, vocabulaire, écoute). Analyser le(s) besoin(s) du client...

...· Le vocabulaire approprié · L'écoute Le plan d'entretien en d'appel · Structurer les étapes d'une télévente en réception d'appels Obtenir l'attention...

...(selon A. Maslow) · L'assertivité et la dynamique de confrontation · La typologie des interlocuteurs Traiter les Demandes délicates en face à face · Les...

...le suivi de l’activité commerciale • Analyser et hiérarchiser les différentes tâches. • Utiliser agenda et planning pour structurer le temps de travail...

...issue d’un appel d’offres privé ou public ou d’une demande de gré à gré. Défendre son offre oralement. Augmenter son taux de transformation. Responsable grands comptes...

...manager, directeur conseil, directeur commercial, directeur ou chef de projet, directeur de clientèle, directeur d'agence. Formation adaptée aux forces...

...Développer une proximité positive avec les clients et prospects Transmettre une image professionnelle de son entreprise, de son service Prospecter...

...mentale Les techniques de communication pour la négociation Le langage non verbal et les lois de comportement Les leviers de la communication orale...

...Se positionner en amont des projets, adopter la démarche commerciale gagnante - Se rendre incontournable : tisser un réseau de relations au sein de l’organisation...

...pour mieux influencer - L'usage d'un vocabulaire adapté : les mots et tournures de phrase à éviter, le style à privilégier - Les modalités de la voix...

...téléphonique Objectif But Principes de bases La préparation La préparation matérielle La préparation personnelle L'écoute Eviter tout à priori ou jugement...

...maitriser la négociation commerciale. La communication « Les données de base de la communication » Différence entre information et communication Qu'est-ce...

...Programme : I/ La communication orale Les enjeux et les freins de la communication verbale Les particularités de la communication téléphonique Comprendre...

...• L’assertivité ou la confiance en soi • Savoir dire non • Gérer les conflits IV/ Le management au quotidien - Fixer des objectifs - Présentation et négociation...

...face à une situation conflictuelle Toute personne rencontrant des difficultés face à une situation conflictuelle Définition et étude sur le conflit Qu’est...

...management, - gestion du stress, - prise de parole en public, - économie et droit d'entreprise, - bureautique. Une équipe de consultants formateurs véritables...

...l'orientation du client sa satisfaction et sa fidélisation, tenue de caisse où il enregistre et encaisse suivant différents modes de paiement... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente...