Cours Accueil à Fougères

...l’usager LES PLUS Organisme de DPC enregistré et évalué favorablement habilité à dispenser des programmes DPC. LA PÉDAGOGIE Film, jeux de rôle...

...entreprise grâce à une grille à compléter. Des fiches-pratiques pour avoir à portée de main les formules appropriées et faciliter leurs mises en application...

...mises en situation, jeux de rôles dans les situations types de l'hôtellerie et de la restauration, travail sur des cas pratiques, utilisation de supports audio...

...Professionnaliser l'accueil dans le secteur sanitaire et médico-sociale Adapter sa communication à son interlocuteur et acquérir davantage d’aisance Travailler...

... et de comportement permettant de perfectionner la qualité de l’accueil dans les établissements... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...cité internationale. Les commerçants, hôteliers, restaurateurs du centre-ville rennais souhaitent préparer leurs futurs collaborateurs à l'accueil de ces touristes d'affaires...

...Développer ses capacités à mieux comprendre les autres cultures. LA PÉDAGOGIE Session basée sur la pédagogie active et implication des stagiaires...

...Annoncer : une mauvaise nouvelle, une rupture de stock, un retard de livraison Qu'est-ce qu'une réclamation client ? Pourquoi gérer les réclamations...

...les situations d’observation (partage de compétences, formation à des savoirs- faire spécifiques Définir une méthodologie et des outils Se fixer des objectifs... Apprenez-en plus à propos de: Professionnels du son...

...Le contrat d’action personnel Elaboration d’un contrat d’action personnel à court terme. LA PÉDAGOGIE Communication interactive, exposé théoriques...

...pédagogique est résolument interactive : pour garantir son efficacité, elle s’appuie sur l’utilisation d’expériences et d’études de cas dans le milieu...

...Le savoir-faire Accueil client Prise en compte des besoins Prise de la commande Qualité du service à table Prise de congés Le savoir -être Donner une image...

...LA PÉDAGOGIE Autodiagnostic, mises en situation, apports méthodologiques pragmatiques...

...Les techniques de ventes additionnelles Fidéliser les cliients Le fichier clients : comment créer et actualiser un fichier qualifié ? Savoir segmenter...

...Réflexion autour des axes de progression de l’outil au bénéfice de la personne accueillie et de la satisfaction de chacun (Echanges et analyse des pratiques... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation...

...des participants avant de les engager sur des plans d’amélioration Utilisation d’une valise téléphonique : appels enregistrés pour tester et mieux appréhender...

...Animer le service des repas pour développer la convivialité Acquérir un savoir-faire et savoir-être de qualité lors du service des repas Connaître et respecter...

...des messages Repérer les éléments ressource ou obstacle à la communication Les attitudes Les techniques d’entretien Relation d’aide thérapeutique Relation...

...L'accueil du client : les bonnes pratiques et les bons comportements, Savoir faire patienter le client, L'impact et la maîtrise de la communication verbale et non verbale... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation...

...Bien connaître sa carte des vins pour booster vos ventes Connaître les règles de base des accords mets et vins. Acquisition de connaissances de base pour...