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Cours Accueil - Paris
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La formation en hôtellerie chez Proformalys est en parfaite adéquation avec nos besoins. L'équipe était professionnelle, aimable et toujours à l'écoute. Les interventions sont de qualité. Les intervenants sont aguerris et passionnés. Très satisfait.
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Analyse de la pratique professionnelle Objectifs pédagogiques : A l'issue de la formation l'apprenant sera capable de : - d'appliquer les nouveaux préceptes... Apprenez-en plus à propos de: Démarche d'accueil, Psychologie des VIP, Accueil VIP en hôtellerie...
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
...Travaux pratiques Mise en place de module. Créer un thème personnalisé Définir le design et les styles du thème personnalisé. Contrôler la position des blocs... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page...
- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne 1) Assurer un accueil de qualité Connaître les enjeux d’un accueil de qualité *Les bénéficiaires... Apprenez-en plus à propos de: Accueil du client, Techniques de vente, Écoute active...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...SORTANTS DEUXIEME JOUR Appeler avec aisance La préparation de l'entretien Les premiers mots La conclusion Utiliser efficacement sa messagerie Les messages... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...en fonction de leurs besoins et en utilisant les outils appropriés, tout en appliquant le cas échéant les procédures de l’entreprise. Adapter son apparence... Apprenez-en plus à propos de: Responsable d'accueil, Responsable de département, Gestion d'équipe...
- Formation
- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...équivalent dans les domaines du transport, du tourisme, de l'économie, de la gestion, du droit, du commerce. - Niveau de formation Bac +2 dans les mêmes domaines...
- Formation
- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 3 Jours
...L’écoute active La reformulation Le langage verbal et le langage non-verbal Les attitudes facilitatrices Se rendre disponible et anticiper La prise de... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'une arrivée de touristes, Analyse des attentes du voyage, Accueil physique...
- Formation
- Paris
...correctement la personne que vous avez au bout du fil. Grâce à cette formation "Accueil téléphonique efficace", vous apprendrez les différentes techniques... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...valoriser les produits et services: savoir parler « bénéfices clients » Concrétiser la vente et assurer son suivi Répondre aux objections OUTILS La matrice...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...à son interlocuteur par la posture, la voix et les mots Jeux de rôles : identifier le besoin et répondre à la demande de son interlocuteur Maîtriser les...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...d’esprit de l’interlocuteur reformuler sur la demande immédiate Exercices pratiques : simulation de cas d’écoute et de reformulation au téléphone Comment... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des besoins du client, Gestion des clients stressés, Capacité d'explication...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...la prise de contact - Compétences et qualités attendues - Impact de la première impression - Spécificités de l'accueil physique et de l'accueil téléphonique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...OBJECTIFS Acquérir les compétences pour exercer le métier de réceptionniste : - renseigner la clientèle sur les conditions de séjour ; - participer à la...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...ou Catherine BERLIET Durée/Horaires/Lieu: 2 jours -9h00 -17h00- Démarche pédagogique : -Au-delà de l 'apport théorique nécessaire, les exercices...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...(courtoisie et affirmation de soi) Le langage du corps 3) L’hôtellerie, un lieu unique d’observation Hôtellerie et convivialité, un autre regard… Le luxe... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client, Accueil dans un hôtel de luxe, Gestion de clientèle haut de gamme...
- Formation
- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...Public et conditions d'accès S'adresse à toute personne de niveau Bac Objectifs pédagogiques Apprendre à argumenter et comprendre les enjeux (sociaux...
- Formation
- Paris
... à un accueil de qualité Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection... Apprenez-en plus à propos de: Communication interpersonnelle...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...de l’environnement Chacun repart avec des actions précises à mettre en place pour améliorer leur environnement OUTILS CIBLE Le personnel en contact avec...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Diverses questions posées sur la raison d'être de l'entreprise et le profit. -Définition d'Objectifs et Contrôles des résultats. Des mises en situation... Apprenez-en plus à propos de: Accueil de qualité, Accueil physique, Qualité en hôtellerie...
- Formation
- Paris Cédex 03
...sur le plan d'un éclairage conceptuel et sur le plan méthodologique. Bibliographie Philippe Breton : Convaincre sans manipuler, Paris, La Découverte...
- Formation
- Paris
...Objectif de la formation Les entreprises françaises sont de plus en plus préoccupées de la qualité de l’accueil téléphonique réservé à leurs clients ou partenaires étrangers en langue anglaise. Un simple appel téléphonique véhicule l’image de l’entreprise. Optimiser l’accueil téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...4 rue de Rome, 75008 Paris Date : disponible sur le site du FAFIH sous Actions Collectives – Commercialisation – Ile de France Durée: 1 jour PRIX ET DURÉE...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Objectifs: Etre en mesure d'affronter les situations professionnelles difficiles, de réagir de façon adaptée aux comportements du public et de résoudre... Apprenez-en plus à propos de: Affirmation de soi, Relations de travail, Conflitsgestion des conflits...
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