Gestion De Conflits En Situation D’accueil (formations présentielle ou en visioconférence)
Formation
À Paris
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Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
-
Lieu
Paris
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Heures de classe
14h
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Durée
2 Jours
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Dates de début
Dates au choix
Objectifs: Etre en mesure d'affronter les situations professionnelles difficiles, de réagir de façon adaptée aux comportements du public et de résoudre les litiges avec les personnes. Destinataires: Toute personne en relation directe avec le public
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
aucun.
Visiter leur site web
Les Avis
Les matières
- Gestion
- Conflits
- Accueil
- Affirmation de soi
- Communication
- Comportement
- Relations de travail
- Litiges
- Asservité
- Conflitsgestion des conflits
Professeurs
PROFORMALYS PROFORMALYS
pro
Le programme
Identifier les problèmes
- Phase spontanée durant laquelle les participants s’expriment librement
Repérer les différents comportements sociaux et réagir de façon adaptée
- Test sur l’affirmation de soi
- L’assertivité dans la vie professionnelle
- Les positions de vie
Résoudre les conflits
- Qu’est ce que la colère ?
- Les manifestations des sentiments et leurs conséquences
- Les litiges avec le public
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