Pratiques de l'accueil, de la négociation et de la communication

Contenu

La démarche pédagogique adoptée permettra d'explorer les situations de négociation et de communication, sur le plan d'un éclairage conceptuel et sur le plan méthodologique.

Bibliographie

• Philippe Breton : Convaincre sans manipuler, Paris, La Découverte, 2008.
• Philippe Breton : La parole manipulée, Paris, La Découverte, 1998.
• Philippe Breton : Argumenter en situation difficile, Paris, La Découverte, 2004.
• Michel Foucault : L'ordre du discours, Paris, Gallimard, 1971.
• Pierre Bourdieu : Ce que parler veut dire, Paris, Fayard, 1982.
• Platon : Gorgias, Paris, GF, 1993.