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Cours Accueil - Paris
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- 3 Jours
...L’écoute active La reformulation Le langage verbal et le langage non-verbal Les attitudes facilitatrices Se rendre disponible et anticiper La prise de... Apprenez-en plus à propos de: Gestion d'une arrivée de touristes, Gestion d'un départ de touristes, Analyse des attentes du voyage...
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- 2 Jours
...d’esprit de l’interlocuteur reformuler sur la demande immédiate Exercices pratiques : simulation de cas d’écoute et de reformulation au téléphone Comment... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des clients bavards, Gestion d'un secrétariat, Dialogue avec le client...
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- 2 Jours
...(courtoisie et affirmation de soi) Le langage du corps 3) L’hôtellerie, un lieu unique d’observation Hôtellerie et convivialité, un autre regard… Le luxe... Apprenez-en plus à propos de: Accueil dans un hôtel de luxe, Gestion hôtelière, Amélioration de l'image de l'hôtel...
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- Paris Cédex 03
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..., les métiers, les formations et les certifications professionnelles. Concevoir des supports d'information appropriés au public. Participer à l'amélioration des dispositifs d'accueil d'information et d'orientation à l'échelle d'un territoire. Mots-clés Accueil, information, orientation Parcours...
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...CCP 2 : Accueillir et renseigner les interlocuteurs ; contribuer à la diffusion de l'information) - Participation à la diffusion de l'information...
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... : - Améliorer l'accueil client et la qualité du service client - Adopter des comportements d'accueil permettant de satisfaire le client et de le fidéliser - Prendre conscience de l'impact de l'accueil sur l'image et le résultat de la société Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection Formations inter... Apprenez-en plus à propos de: Techniques du son, Service client, Techniques de formation...
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- 2 Jours
...l’affirmation de soi L’assertivité dans la vie professionnelle Les positions de vie Résoudre les conflits Qu’est ce que la colère ? Les manifestations... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du stress, Gestion des émotions, Prévention des conflits...
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- Paris Cédex 03
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...Public et conditions d'accès Ces cours a pour objectif d'introduire l'informatique aux auditeurs qui on déjà acquis des aptitudes scientifiques et mathématiques...
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...Travaux pratiques Mise en place de module. Créer un thème personnalisé Définir le design et les styles du thème personnalisé. Contrôler la position des blocs... Apprenez-en plus à propos de: Mise en page...
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On y acquiert une expérience théorique qui sera mise sur pied en pratique lors des stages.
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Très à l'aise , bonne formation, je pense avoir trouvé ma voie .
Merci .
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...Contrôler quantitativement et qualitativement le linge - Réaliser des contrôles liés à la propreté, à l'hygiène et la sécurité des biens et des personnes...
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On y acquiert une expérience théorique qui sera mise sur pied en pratique lors des stages.
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Très à l'aise , bonne formation, je pense avoir trouvé ma voie .
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- 2 Jours
...sourire La découverte des besoins et des motivations d'achat et les désirs non exprimés L'art de poser des questions (ouvertes, fermées ou alternatives pour diriger l'entretien)... Apprenez-en plus à propos de: Conduite d'un entretien, Vente de produits touristiques, Accueil touristique...
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- Paris Cédex 03
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...(PEARSON EDUCATION, France, 2003) CORMEN T., LEISERSON C., RIVEST R. : Introduction à l'algorihmique (DUNOD ) CARREZ C. : Structures de données en Java...
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...une mauvaise nouvelle OUTILS Mémo sur les comportements à adopter à chaque étape de la relation, du contrat de réservation jusqu’à la livraison et la levée...
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...2019 sur la fiscalité des salariés expatriés/détachés Déterminer la résidence fiscale Quiz d'évaluation des connaissances Notion de domicile fiscal en...
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- 2 Jours
...Client pour le fidéliser (l'empathie) Les étapes à respecter pour gérer les plaintes Le Client en recouche Respecter son intimité Le Client doit se sentir... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des attentes du client en hôtellerie, Fidélisation du client en hôtellerie, Accueil des clients étrangers en hôtellerie...
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- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...(rubrique Diplômes) Description Cliquez sur l'intitulé d'un enseignement ou sur Centre(s) d'enseignement pour en savoir plus. 6 ECTS Analyse et valorisation...
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...ET DURÉE Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos besoins et de vos objectifs. Pour obtenir un devis, contactez-nous...
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...évaluation. Définition des attentes du tutoré 2.3 - Maîtrise des techniques d'entretien liées à l'accueil. Co-construction du parcours et évaluation 3.1...
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- Niveau initiation
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- 2 Jours
...La prise de contact Diction et élocution Bien identifier son interlocuteur Questions et reformulation La prise de message Les comportements La notion... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Prise de contact, Écoute active...
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- Paris Cédex 03
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...de l’intervention sociale : accueil, orientation, information TET003 Méthodes de recherche et traitement de l’information : entretiens et questionnaires...
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...pour enchanter la clientèle russe, orientale et moyen-orientale – jeux pour travailler les axes de progrès identifiés : voix, posture, regard Appropriation...
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... de stagiaires et d’alternants, en intégrant les enjeux intergénérationnels liéés à l'accueil e ces populations souvent jeunes....
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- Niveau intermédiaire
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- 4 Jours
...Retour d'expériences et travaux de groupes. Mise en situation, jeux de rôle et débats de groupe Intra entreprise Lieu de formation : dans la ville de votre choix... Apprenez-en plus à propos de: Accueil physique, Satisfaction du client, Relation client...