FORMATION VENDRE AUX CLIENTS ÉTRANGERS

OBJECTIFS Identifier les attentes du client étranger Repérer les différentes perspectives culturelles et leurs influences sur les styles de vente et d’achat Adapter leur comportement et leurs méthodes commerciales en fonction de la nationalité des clients pour optimiser la négociation et mieux convaincre PROGRAMME Prendre de conscience de la culture et de son influence sur son propre comportement Technique de vente : Analyse du processus de vente et repérage des points de frictions potentiels Accueil en boutique Orientation sur le point de vente Sélection du produit Prix : notion du prix (prix fixe, affiché, devises, HT, TTC…) Paiement : Moyen de paiement Emballage SAV / Détaxe / Garantie Notion de service Les grandes clientèles étrangères et leurs particularités culturelles: La clientèle nord-américaine La clientèle asiatique La clientèle moyen-orientale La clientèle des pays de l’est La clientèle Européenne Optimiser les relations de vente avec la clientèle étrangère OUTILS Style de communication Posture culturelle CIBLE Tous les membres des forces de vente amenées à vendre aux clientèles étrangères LIEU Lieu : Nous intervenons partout en France et à l’international Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes PRIX ET DURÉE Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos besoins et de vos objectifs. Pour obtenir un devis, contactez-nous