Formations Booster Academy

...des stratégies pour satisfaire les attentes des clients japonais Gérer les attentes des clients lors d’un échec de réponse à leurs besoins Communiquer...

...Développer et assurer la fidélisation de leurs clients PROGRAMME L’évolution des modes de consommation : Les technologies de l’information et ses conséquences Narcisse...

...Il est donc indispensable de mobiliser l’ensemble des salariés autour du client. Cette formation relation et satisfaction client va vous permettre de maîtriser...

...des concurrents Le positionnement par différenciation OUTILS [outils] CIBLE LIEU Lieu : Nous intervenons partout en France et à l’international Date...

...aux différentes cultures et profils de clientèles Les clés de l’accompagnement individuel Les clés de l’accompagnement individuel Déléguer, suivre... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation...

...Construire et argumenter une solution satisfaisante pour le client qui réclame Les techniques qui favorisent le dialogue : écoute, questionnement et reformulation...

...Séance d’analyse et de débriefing collectif sur les appels enregistrés et divers secteurs d’activité Bilan de compétences initial Les techniques de la...

...anticipées La gestion des acteurs du partenariat Le travail de la notion de confiance La confiance relationnelle La confiance structurelle Les outils...

...A l’issue de cette formation vente "découverte des besoins du client", vous maîtrisez les techniques de découverte, vous saurez détecter les opportunités... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats...

...Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes...

...directe LIEU Lieu : Nous intervenons partout en France et à l’international Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes PRIX ET...

...Le Profiloscope, outil pour mieux comprendre et s’adapter L’analyse du comportement Interaction entre le profil type client : relations toxiques et comportements...

...social en France qui démontre que plus un individu a un réseau important, plus ses performances commerciales sont élevées (critères basés sur une étude...

...qui sont-ils? Qu’attendent-ils ? Que détestent-ils? Le chargé de clientèle sédentaire : rôle, valeur ajoutée, image Le processus de vente par téléphone...

...Le télévendeur ou l'assistant(e) commercial(e) en charge d'appels entrants ou sortants ont un rôle primordial dans la relation client puisqu'ils informent...

...le processus Phrases « magiques » de psychologie sociale CIBLE Pour toute personne souhaitant exercer le métier de télévendeur ou pout tous les télévendeurs...

...traiter les demandes difficiles. OBJECTIFS Se positionner en partenaire incontournable Convaincre au téléphone. Traiter les demandes difficiles S’entrainer...

...Le superviseur a pour fonctiond’encadrer, de contrôler et d’animer une équipe de télévendeurs. Il est garant de l'efficacité d'une équipe engagée dans...

...Appréhender la dynamique des prix du marché et les raisons des écarts entre les prix cotés par différents fournisseurs, suggérer les niveaux de prix appropriés... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie de l'entreprise...

...la mémoire de votre interlocuteur Convaincre l’individu et le collectif S’entrainer à faire PROGRAMME Les fondamentaux de l’argumentation Comprendre ce...