FORMATION COMMERCIAL SÉDENTAIRE

OBJECTIFS Se positionner en partenaire incontournable Convaincre au téléphone. Traiter les demandes difficiles S’entrainer à faire bien PROGRAMME Les fondamentaux de la communication par téléphone Optimiser sa voix, pourquoi ? et Comment ? Réussir à créer de la valeur par sa posture Mener l’entretien La méthode de vente des appels entrants Réussir : De la prise de contact au closing, les étapes reines Motiver à faire choisir la solution pérenne La méthode de vente des appels sortants Se rappeler les joies et douleurs des appels sortants Réussir à optimiser son efficacité commerciale Les entretiens tendus Se positionner en expert de la solution Etre capable de résister sans perdre la face Conclure par une note positive Développer son assertivité OUTILS Synthèse des principaux apports sous format MEMO Document de synthèse Autodiagnostic : Ma voix Autodiagnostic : Assertivité CIBLE LIEU Lieu : Nous intervenons partout en France et à l’international Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes