FORMATION RELATION CLIENT : CRÉER UN PARTENARIAT CLIENT

OBJECTIFS Analyser les factures qui feront vivre leur partenariat Anticiper les difficultés liées au partenariat Evaluer le niveau de leurs partenariats Etre proactifs dans la mise en place d’un partenariat PROGRAMME Définition et composantes du partenariat Les fausses idées reçues sur le partenariat L’importance du lancement et le suivi du projet La gestion du partenariat dans le temps (échanges relationnels et transactionnels) La dynamique du partenariat Les difficultés et leur anticipation La préparation des réponses aux difficultés anticipées La gestion des acteurs du partenariat Le travail de la notion de confiance La confiance relationnelle La confiance structurelle Les outils Les techniques de fidélisation Les outils de mesure de la satisfaction client La gestion du contrat L’évaluation du niveau d’un partenariat Cas pratiques personnalisés OUTILS Matrice de visite- IPO/IPR Concept cooperatif/compétitif CIBLE Tous les membres des forces de vente des plus débutants aux plus chevronnés. LIEU Lieu : Nous intervenons partout en France et à l’international Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes PRIX ET DURÉE Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos besoins et de vos objectifs. Pour obtenir un devis, contactez-nous