FORMATION VENTE À DISTANCE

OBJECTIFS Passer les barrages les plus difficiles Susciter l’intérêt dès les premières minutes Structurer son entretien de vente par téléphone Optimiser sa découverte client Conclure efficacement PROGRAMME Vendre à distance Vos clients : qui sont-ils? Qu’attendent-ils ? Que détestent-ils? Le chargé de clientèle sédentaire : rôle, valeur ajoutée, image Le processus de vente par téléphone et les facteurs clés de succès Les différents profils comportementaux Définir les éléments clés d’une bonne préparation Se fixer des objectifs d’appels ambitieux et atteignables (méthode des médailles) Éveiller l’intérêt dès les premières secondes Le passage des barrages Les premières objections Maîtriser l’échelle des humeurs : mental, savoir faire et savoir être Construire une découverte pertinente, agréable et stratégique Les 4 règles d’or : poser des questions, écouter et montrer que l’on écoute, reformuler, utiliser le silence Typologies de questions et structure de la découverte : méthode de l’entonnoir, les 3 C Construction de la bibliothèque de questions Conclure la vente et optimiser les processus de décision Les feux verts Savoir oser Les techniques de closing et de confortation OUTILS Accroches percutantes Guide de passage de barrages Bibliothèque de questionnement Méthodes des médailles (objectifs de closing) Plan d’action personnel CIBLE LIEU Lieu : Nous intervenons partout en France et à l’international Date : C’est vous qui décidez en fonction de vos plannings internes