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Cours Accueil - Paris
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- Dates au choix
- 2 Jours
...Diverses questions posées sur la raison d'être de l'entreprise et le profit. -Définition d'Objectifs et Contrôles des résultats. Des mises en situation... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Accueil physique, Accueil de qualité...
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- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...approche centrée sur la relation, nourrir le contact sans envahir. Destinataires: encadrants, toutes les personnes en contact avec les consommateurs... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de crise, Accueil client, Accueil physique...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...d’esprit de l’interlocuteur reformuler sur la demande immédiate Exercices pratiques : simulation de cas d’écoute et de reformulation au téléphone Comment... Apprenez-en plus à propos de: Capacité relationnelle, Dialogue avec le client, Transfert d'appels...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...les mettre en avant (essai, test, conseils sur-mesure) Travailler la personnalisation et la différenciation en face à face : déceler les opportunités... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne...
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- Paris
- Dates au choix
...une mauvaise nouvelle OUTILS Mémo sur les comportements à adopter à chaque étape de la relation, du contrat de réservation jusqu’à la livraison et la levée...
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- Paris
- Dates au choix
...nombre de compétences pour le professionnel dans l’accueil et la communication avec l’enfant et sa famille. Il s’agit de permettre au professionnel de comprendre les situations... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Expression corporelle, Communiaction orale...
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- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...Objectifs Perfectionner et compléter la connaissance de la profession Favoriser l’intégration des familles d’accueil dans le travail de suivi des mineurs... Apprenez-en plus à propos de: Assistants familiaux, Accueil d'enfants, Protection De L’enfance...
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- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...Public et conditions d'accès S'adresse à toute personne de niveau Bac Objectifs pédagogiques Apprendre à argumenter et comprendre les enjeux (sociaux...
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- Paris
- Niveau intermédiaire
- 28 Jours
- Stage
...droits et devoirs des passagers…).- Aspects commerciaux (gestion de clients, représentativité, coiffure, préparation au recrutement.- Formation aux logiciels... Apprenez-en plus à propos de: Sécurité aéroportuaire, Réglementation de la circulation aérienne...
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- Paris
- Dates au choix
...évaluation. Définition des attentes du tutoré 2.3 - Maîtrise des techniques d'entretien liées à l'accueil. Co-construction du parcours et évaluation 3.1...
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- Paris
...Ma sélection Formations inter-entreprises organisées à Toulouse, Paris, Nantes, Marseille, Strasbourg, Bordeaux et Nice Rôles de responsable d’hôtellerie... Apprenez-en plus à propos de: Animation de Formation...
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- Dates au choix
...Fournir au personnel toutes les informations nécessaires à un travail de qualité - Contrôler la bonne utilisation des matériels, produits, fournitures.....
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...dans les hôtels (les stagiaires effectueront le rapport d'étonnement et l'échange inter service dans les conditions réelles de travail avec l'accompagnement du consultant)... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Accueil téléphonique, Satisfaction client...
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- Dates au choix
...2019 sur la fiscalité des salariés expatriés/détachés Déterminer la résidence fiscale Quiz d'évaluation des connaissances Notion de domicile fiscal en...
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- Dates au choix
...par typologie de demande Pitch Méthode RAVIS Plan d’actions individuel CIBLE Tous les membres des forces de vente des plus débutants aux plus chevronnés...
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- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Jours
...mal conduit 2 jours PUBLIC personnels assurant un service d’accueil ou d’accompagnement PEDAGOGIE Méthodes pédagogiques par exposés, exercices... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Accueil téléphonique, GERER LES CONFLITS...
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- Paris
- 4 Jours
...journalières pour services rendues Indemnités représentatives de frais d’entretien courant et de mise à disposition de pièce(s) Les indemnités compensatrices... Apprenez-en plus à propos de: Contrat d'accueil, Législation sociale, Aide sociale...
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- Paris Cédex 03
- Dates au choix
..., les métiers, les formations et les certifications professionnelles. Concevoir des supports d'information appropriés au public. Participer à l'amélioration des dispositifs d'accueil d'information et d'orientation à l'échelle d'un territoire. Mots-clés Accueil, information, orientation Parcours...
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- Dates au choix
...Objectifs Savoir diagnostiquer les situations Savoir agir plutôt que réagir face aux situations tendues Savoir gérer les personnes mécontentes Mettre fin...
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- Dates au choix
- 2 Jours
...méthodes Récolter et apporter des réponses aux questions que le personnel peut se poser face à l’accueil Analyse et hiérarchisation de l’importance de... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de l'afflux de clients en hôtellerie, Amélioration de la qualité d'accueil du client, Analyse de résultats...
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- Paris
- Dates au choix
...modèle de progression des activités à partir d'un référentiel métier - Accompagner le stagiaire : régulation, supervision du parcours, évaluation... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Plan de formation...
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- Paris
...de l'ergonomie au poste de travail Bien se positionner à son poste de travail d'hôtesse de caisse Optimiser l'espace de travail Utiliser les bonnes pratiques... Apprenez-en plus à propos de: Hôtesse de caisse, Service client...
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- Villeurbanne
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
...notes..., renseignement de formulaires, production, contrôle et codification de documents, triatement du courrier entrant, préparation et suivi des envois...