Optimiser un espace bien-être

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Paris

Objectif de la formation Optimiser un espace bien-être en hôtellerie
Apporter les outils pour gérer le quotidien en SPA Supprimer Ajouter à ma sélection - Ma sélection

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Paris ((75) Paris)
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75008

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Les Avis

Les matières

  • Bien être
  • Accueil

Le programme

Le concept spa
  • Qu’est-ce qu’un concept spa? Les thèmes et idées
  • Savoir cibler une clientèle
  • Cohérence entre la clientèle de l’hôtel et le concept spa
  • Le choix des installations, matériaux, couleurs et mobilier
  • La recherche d’une marque cosmétique partenaire selon le concept
L’accueil en spa
  • Le fichier client, la satisfaction clientèle
  • L’accueil physique
  • Savoir déceler les besoins et reformuler une demande
  • Savoir anticiper les besoins de la clientèle
  • L’accueil de nouveaux salariés ou stagiaires
  • La mise en valeur des produits et du spa, animation
Les diverses prestations que l’on peut proposer
  • Tour d’horizon des diverses prestations : Les soins du corps et du visage, le coaching fitness, les médecines douces, la balnéothérapie, la thalassothérapie, la thermalisme, le fitness, le maquillage
  • Le «sur mesure» prisé par la clientèle haut de gamme
  • Possibilité de création d’un soin signature, c'est-à-dire personnalisé, propre à un site hôtelier
  • Optimiser le quotidien des praticiennes
  • Comment optimiser les divers postes de travail par la création de modes opératoires?
  • La démarche qualité en spa
  • Le principe du yield management
  • La synergie avec les autres services de l’hôtel
  • Les logiciels
  • La formation
Le spa de luxe
  • Les exigences de l’hôtellerie de luxe: tenue vestimentaire, langage, coiffure, dress code et maquillage
  • Une clientèle exigeante et connaisseuse

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