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Cours Accueil - Paris
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- 2 Jours
...sourire La découverte des besoins et des motivations d'achat et les désirs non exprimés L'art de poser des questions (ouvertes, fermées ou alternatives pour diriger l'entretien)... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des objections des clients, Vente de produits touristiques, Conduite d'un entretien...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...méthodes Récolter et apporter des réponses aux questions que le personnel peut se poser face à l’accueil Analyse et hiérarchisation de l’importance de... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Gestion de l'afflux de clients en restauration, Accueil du client dans l'hôtellerie...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Client pour le fidéliser (l'empathie) Les étapes à respecter pour gérer les plaintes Le Client en recouche Respecter son intimité Le Client doit se sentir... Apprenez-en plus à propos de: Respect du client en hôtellerie, Gestion de la relation client, Gestion des conflits avec le client...
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- Paris
- Dates au choix
... de stagiaires et d’alternants, en intégrant les enjeux intergénérationnels liéés à l'accueil e ces populations souvent jeunes....
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- Paris
- Dates au choix
...ET DURÉE Le prix et la durée sont flexibles en fonction de vos besoins et de vos objectifs. Pour obtenir un devis, contactez-nous...
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- Paris
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 1 Jour
...Conseils Pedagogie Approche par la communication non verbale (langage corporel) et de son positionnement vocal (intonation... Apprenez-en plus à propos de: Expression corporelle, Accueil téléphonique, Communiaction orale...
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- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...d’éléments extérieurs La pluralité et la porosité des fonctions : l’exemple de la psychothérapie institutionnelle L’égalité professionnelle entre les différents... Apprenez-en plus à propos de: Fonctionnaire hopitalier, Travailleurs sociaux...
- Formation
- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...Public et conditions d'accès Ces cours a pour objectif d'introduire l'informatique aux auditeurs qui on déjà acquis des aptitudes scientifiques et mathématiques...
- Formation
- Parisetdans un autre établissement.
- Vannes
- 3 Jours
...L’institution et le handicap. METHODES Méthode interactive constituée d’exposés, de débats et d’études de cas concrets. Apports théoriques, mises en situations... Apprenez-en plus à propos de: Maladies mentales, Aide sociale, Aide aux personnes...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...Travail en équipe et organisation - Transmission et communication professionnelle - Notions de projets (Projet d’établissement - projet personnalisé)... Apprenez-en plus à propos de: Milieu scolaire...
- Formation
- Paris
...face à une intrusion - la description d’une personne - la description d’un véhicule - applications La prise en compte d’un poste de contrôle de sécurité...
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- Villeurbanne
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Ans
...(UG 2. Mathématiques) Unité générale (UG 3. Vie sociale et professionnelle) Unité générale (UG 4. Education physique) Unité professionnelle...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...approche centrée sur la relation, nourrir le contact sans envahir. Destinataires: encadrants, toutes les personnes en contact avec les consommateurs... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de crise, Accueil client, Accueil touristique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
... de recrutement et d'accueil de salariés et d'étudiants étrangers. Guidé(e) par notre consultante experte en droit de l'immigration, droit de la sécurité sociale, droit du travail et gestion des expatriés, vous connaitrez les différents dispositifs, leurs objectifs et leurs modalités d'utilisation : autorisation...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...pour enchanter la clientèle russe, orientale et moyen-orientale – jeux pour travailler les axes de progrès identifiés : voix, posture, regard Appropriation...
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- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... de l'accueil que se forgera l'identité de la structure, indépendamment de la qualité de ses autres services : si l'accueil est mauvais, l'image de la structure en pâtira ..... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Communiaction orale, Service client...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...l’obligation de quitter le territoire français et l’interdiction de retour Les principales hypothèses justifiant les mesures d’éloignement Les catégories... Apprenez-en plus à propos de: Administration publique, Services sociaux, Action sociale...
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- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...(rubrique Diplômes) Description Cliquez sur l'intitulé d'un enseignement ou sur Centre(s) d'enseignement pour en savoir plus. 6 ECTS Analyse et valorisation...
- Formation
- Paris
- 2 Jours
...maîtriser les techniques d'accueil au standard et en face à face communiquer efficacement gérer les priorités entre l’accueil téléphonique et l’accueil... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...d’esprit de l’interlocuteur reformuler sur la demande immédiate Exercices pratiques : simulation de cas d’écoute et de reformulation au téléphone Comment... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des clients stressés, Gestion d'un secrétariat, Transfert d'appels...
- Formation
- Paris
- 1 Jour
...agir dans le respect de la sécurité des personnes et des procédures internes. Mises en situation sur des cas personnels. Exercices...
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- Paris
...concept spa Le choix des installations, matériaux, couleurs et mobilier La recherche d’une marque cosmétique partenaire selon le concept L’accueil en spa Le fichier client... Apprenez-en plus à propos de: Bien être...
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- Paris
- 2 Jours
...sur l'adaptation au quotidien La spécificité des personnes handicapées mentales en situation de travail JOUR 2 DE LA FORMATION :Comprendre les comportements... Apprenez-en plus à propos de: Situations difficiles, Handicap mental, Nouveaux publics...