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Cours Accueil - Paris
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...l’affirmation de soi L’assertivité dans la vie professionnelle Les positions de vie Résoudre les conflits Qu’est ce que la colère ? Les manifestations... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client, Gestion de litiges, Confiance en soi...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...sourire La découverte des besoins et des motivations d'achat et les désirs non exprimés L'art de poser des questions (ouvertes, fermées ou alternatives pour diriger l'entretien)... Apprenez-en plus à propos de: Vente de produits touristiques, Accueil touristique, Conduite d'un entretien...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...Client pour le fidéliser (l'empathie) Les étapes à respecter pour gérer les plaintes Le Client en recouche Respecter son intimité Le Client doit se sentir... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des attentes du client en hôtellerie, Gestion des conflits avec le client, Connaissance des cultures de clients étrangers...
- Formation
- Villeurbanne
- Niveau intermédiaire
- Dates au choix
- 2 Ans
...(UG 2. Mathématiques) Unité générale (UG 3. Vie sociale et professionnelle) Unité générale (UG 4. Education physique) Unité professionnelle...
- Formation
- Paris
...Objectif de la formation Cette formation vous permettra de : - Acquérir davantage d’aisance dans la pratique de la fonction d’accueil physique et téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de formation, Techniques du son...
- Formation
- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...du client et de son contexte. Apprentissage de l’auto-supervision Tout le travail pratique de mise en situation d’entretien se déroule en groupe de 5 personnes... Apprenez-en plus à propos de: Responsable de département...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...approche centrée sur la relation, nourrir le contact sans envahir. Destinataires: encadrants, toutes les personnes en contact avec les consommateurs... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Accueil physique, Gestion de crise...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
...Travail en équipe et organisation - Transmission et communication professionnelle - Notions de projets (Projet d’établissement - projet personnalisé)... Apprenez-en plus à propos de: Milieu scolaire...
- Formation
- Paris
...de l'ergonomie au poste de travail Bien se positionner à son poste de travail d'hôtesse de caisse Optimiser l'espace de travail Utiliser les bonnes pratiques... Apprenez-en plus à propos de: Hôtesse de caisse, Service client...
- Formation
- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...formation hybride 2nd semestre : présentiel La Réunion 1er semestre : formation hybride Liban 2nd semestre : présentiel Provence -Alpes- Côte d'Azur Annuel...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 1 Jour
...Créer un lieu chaleureux, convivial et pratique propice aux échanges (salle de jeu, billard, bar, coin cheminée...) Ou au repos (salon, bibliothèque... Apprenez-en plus à propos de: Eclairage d'un restaurant, Choix d'un style pour l'hôtel, Choix de l'identité d'un restaurant...
- Formation
- Parisetdans un autre établissement.
- Vannes
- 3 Jours
...L’institution et le handicap. METHODES Méthode interactive constituée d’exposés, de débats et d’études de cas concrets. Apports théoriques, mises en situations... Apprenez-en plus à propos de: Maladies mentales, Aide sociale, Maladies chroniques...
- Formation
- Paris
...face à une intrusion - la description d’une personne - la description d’un véhicule - applications La prise en compte d’un poste de contrôle de sécurité...
- Formation
- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...et en fonction du diagnostic des besoins de la personne, il construit et contractualise le parcours d'insertion sociale et/ou professionnel de la personne... Apprenez-en plus à propos de: Insertion sociale...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 3 Jours
...de « la démarche active ». Durée : 3 jours Le Formateur Très expérimenté en formation de personnels pour l'Hôtellerie - Restauration de luxe... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de crise, Accueil client, Accueil touristique...
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Les outils pédagogiques étaient satisfaisants, le livret était agréable et bien présenté. Très bonne ambiance mais il aurait été agréable de pouvoir partager plus nos points de vue.
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- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
... les principes de communication et de l’accueil. Vous Vous verrez les principaux outils de communication, verbale ou non verbale, ainsi que les techniques de communication. Vous adopterez des gestes et comportements nécessaires à un bon accueil de public, vous apprendrez à écouter, à parler distinctement... Apprenez-en plus à propos de: Techniques d'expression, Techniques de communication, Accueil téléphonique des utilisateurs...
... les principes de communication et de l’accueil. Vous Vous verrez les principaux outils de communication, verbale ou non verbale, ainsi que les techniques de communication. Vous adopterez des gestes et comportements nécessaires à un bon accueil de public, vous apprendrez à écouter, à parler distinctement... Apprenez-en plus à propos de: Techniques d'expression, Techniques de communication, Accueil téléphonique des utilisateurs...
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Les outils pédagogiques étaient satisfaisants, le livret était agréable et bien présenté. Très bonne ambiance mais il aurait été agréable de pouvoir partager plus nos points de vue.
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- Formation
- Paris
...droit du travail et jurisprudence Le vocabulaire de la sécurité et les acteurs de la sécurité Acteurs externes et internes Rôles et pouvoirs Le CHSCT Les... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Évaluation de la formation, Responsable de département...
- Formation
- Paris Cédex 03
- Dates au choix
...Analyse de la pratique professionnelle Formation des adultes Formation professionnelle Accueillir et encadrer un alternant. Concevoir et construire... Apprenez-en plus à propos de: Évaluation de la formation, Analyse de résultats...
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Ma formation était excellente, j'aimerai bien réaliser une autre formation
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- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 4 Jours
...la disposition des couverts les couverts à fromage et à dessert le nombre et la disposition des verres le meilleur verre à vin les différentes façons de... Apprenez-en plus à propos de: Art de la table, Conception d'un plan de table, Débarrassage d'une table...
...la disposition des couverts les couverts à fromage et à dessert le nombre et la disposition des verres le meilleur verre à vin les différentes façons de... Apprenez-en plus à propos de: Art de la table, Conception d'un plan de table, Débarrassage d'une table...
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Ma formation était excellente, j'aimerai bien réaliser une autre formation
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Une formation très enrichissante, avec une très bonne vulgarisation des termes (le formateur a réussi son approche pédagogique). Très bonne ambiance sereine et en confiance.
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- Formation
- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 2 Jours
...dynamiques alternant brefs exposés théoriques et exemples pratiques. Remise de supports pédagogiques... Apprenez-en plus à propos de: Psychologie du travail, Écoute active, Analyse transactionnelle...
...dynamiques alternant brefs exposés théoriques et exemples pratiques. Remise de supports pédagogiques... Apprenez-en plus à propos de: Psychologie du travail, Écoute active, Analyse transactionnelle...
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Une formation très enrichissante, avec une très bonne vulgarisation des termes (le formateur a réussi son approche pédagogique). Très bonne ambiance sereine et en confiance.
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- Formation
- Paris
...Ma sélection Formations inter-entreprises organisées à Toulouse, Paris, Nantes, Marseille, Strasbourg, Bordeaux et Nice Rôles de responsable d’hôtellerie... Apprenez-en plus à propos de: Animation de Formation...
- Formation
- Paris Cédex 03
- Dates au choix
..., mise en forme de documents...). Assurer l'accueil des visiteurs et clients, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier., la diffusion de l'information vers les services internes ou externes de l'unité. Utiliser tous les outils bureautiques et les technologies...
- Formation
- Paris
- Dates au choix
- 2 Jours
...dans les hôtels (les stagiaires effectueront le rapport d'étonnement et l'échange inter service dans les conditions réelles de travail avec l'accompagnement du consultant)... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction du client, Accueil téléphonique, Accueil touristique...