Agent d' Escale

Formation

À Paris

1 500 € TTC

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Niveau

    Niveau intermédiaire

  • Lieu

    Paris

  • Heures de classe

    196h

  • Durée

    28 Jours

  • Stages en entreprise

    Oui

- L’agent d’escale est chargé de l’accueil, de l’information et de la prise en charge de la clientèle aéroportuaire. Il travaille en équipe sous la responsabilité d’un chef de service et sous la tutelle du chef d’escale.
- Il effectue également les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages en respectant strictement la réglementation aérienne. Il est présent aux banques d’embarquement / débarquement.
- Il informe les clients en transit sur leurs correspondances.
- Il exerce son activité à toute heure du jour et de la nuit en fonction du trafic aérien. Il travaille donc fréquemment en horaires décalés, des week-end et jours fériés.

Précisions importantes

CIF: Formation éligible au CIF (Congé individuel de Formation)

DIF: Formation éligible au DIF (Droit individiuel à la Formation)

Pôle Emploi: Formation éligible au financement Pôle Emploi

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Paris ((75) Paris)
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Date de début

Consulter

À propos de cette formation

- Niveau bac (tout diplôme afférent au tourisme est apprécié).
- Le contact avec la clientèle internationale est permanent, il est donc indispensable d’être à l’aise en anglais à l’oral et à l’écrit. La pratique d’autres langues est utile.
- Il est obligatoire de fournir un casier judiciaire vierge.
- Dynamisme, courtoisie et maîtrise de soi sont incontournables.

Questions / Réponses

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Les Avis

Les matières

  • Accueil
  • Réglementation de la circulation aérienne
  • Sécurité aéroportuaire

Le programme

- Procédures IATA (International Air Transport Association).- Aspects juridiques aéronautiques (Convention de Montréal, droits et devoirs des passagers…).- Aspects commerciaux (gestion de clients, représentativité, coiffure, préparation au recrutement.- Formation aux logiciels (initiation ALTEA…).- Gestion des PMR (Personnes à Mobilité Réduite).- Marchandises dangereuses.- Sûreté aéroportuaire.

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