Agent d'escale
Formation
À Paris
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Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Paris
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Heures de classe
105h
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Durée
3 Semaines
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Dates de début
Dates au choix
Un agent d’escale est chargé de l’accueil, de l’information et de la prise en charge de la clientèle aéroportuaire. Il travaille en équipe sous la responsabilité d’un chef de service et sous la tutelle du chef d’escale.
Il effectue également les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages en respectant strictement la réglementation aérienne. Il est présent aux banques d’embarquement/débarquement.
Il informe les clients en transit sur leurs correspondances.
Il exerce son activité à toute heure du jour et de la nuit en fonction du trafic aérien. Il travaille donc fréquemment en horaires décalés, des week-end et jours fériés.
Les sociétés d’exploitation des aéroports (ADP…), les compagnies aériennes, les prestataires de services recrutent régulièrement. Le postulant à l’embauche peut prétendre à un salaire compris entre 1200 et 1500 € nets auxquels s’ajoutent des primes (travail de nuit et week-end).
Précisions importantes
CIF: Formation éligible au CIF (Congé individuel de Formation)
Pôle Emploi: Formation éligible au financement Pôle Emploi
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Transmettre les connaissances et faire acquérir les compétences nécessaires à l’exécution du métier d’agent d’escale dans la complexité et les spécificités du milieu aéroportuaire.
Donner les outils permettant de gérer la clientèle efficacement.
Maîtriser les logiciels les plus couramment utilisés.
Niveau bac (tout diplôme afférent au tourisme est apprécié). - Le contact avec la clientèle internationale est permanent, il est donc indispensable d’être à l’aise en anglais à l’oral et à l’écrit. La pratique d’autres langues est utile. - Il est obligatoire de fournir un casier judiciaire vierge.
Les Avis
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C'est très bien
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Évaluation de la formation
Recommandée
Évaluation du Centre
roukayath daouda naro
Les matières
- Gestion du transport
- Gestion des escales aéroportuaires2
2 participants ont indiqué avoir acquis cette compétence.
Le programme
- Procédures IATA (International Air Transport Association).
- Aspects juridiques aéronautiques (Convention de Montréal, droits et devoirs des passagers…).
- Aspects commerciaux (gestion de clients, représentativité, coiffure, préparation au recrutement).
- Formation au logiciel ALTEA,
- Formation Sûreté, Formation Marchandises Dangereuses
- Anglais aéroportuaire.
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