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Cours Accueil - Paris
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- 2 Jours
...excessive du rythme Peu de manifestations d'enthousiasme dû à leur façon de communiquer Les attentes Connaître un maximum de choses en un minimum de temps... Apprenez-en plus à propos de: Code de politesse chinois, Gestion d'une clientèle chinoise, Création de services pour la clientèle chinoise...
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- 3 Jours
...approche centrée sur la relation, nourrir le contact sans envahir. Destinataires: encadrants, toutes les personnes en contact avec les consommateurs... Apprenez-en plus à propos de: Accueil touristique, Service client, Accueil client...
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- 1 Jour
...Créer un lieu chaleureux, convivial et pratique propice aux échanges (salle de jeu, billard, bar, coin cheminée...) Ou au repos (salon, bibliothèque... Apprenez-en plus à propos de: Décoration d'un restaurant, Décoration des parties communes d'un hôtel, Choix d'un style pour l'hôtel...
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- Niveau intermédiaire
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- 1 Jour
...Conseils Pedagogie Approche par la communication non verbale (langage corporel) et de son positionnement vocal (intonation... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Expression corporelle, Accueil en maison de retraite...
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- 2 Jours
...l’obligation de quitter le territoire français et l’interdiction de retour Les principales hypothèses justifiant les mesures d’éloignement Les catégories... Apprenez-en plus à propos de: Action sociale, Législation sociale, Services sociaux...
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- 1 Jour
... et réussir vos entretiens de ré-accueil...
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- 2 Jours
...Les techniques de vente appropriées Partir gagnant Etre à l’écoute du client. Comment comprendre la demande du client Utiliser les mots justes Proposer... Apprenez-en plus à propos de: Mise en avant des produits hôteliers, Gestion d'une clientèle de luxe, Vente de services en restauration...
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- Niveau initiation
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- 2 Jours
...· Repérer les actes et les traits dominant de caractère, les attitudes, réactions physiques, et émotionnelles de la personne accueillie. Communiquer de... Apprenez-en plus à propos de: Travail social, Professionnels du son, Relation client...
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- 1 Jour
...raisonnée en circuit court L’ entretien et l’hygiène : nouvelles pratiques Les projets pédagogiques autour de l’environnement Les incidences des démarches... Apprenez-en plus à propos de: Collectivité publique, Collectivités locales, Collectivités territoriales...
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- 2 Jours
...Humaines est assurée par un expert du domaine Intégrer les nouveaux embauchés Les enjeux pour le jeune et pour le nouvel embauché : réussir l'entrée dans...
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- Niveau intermédiaire
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- 2 Jours
...client voit » L’importance des objets oubliés Techniques opérationnelles d’une chambre en recouche Respecter l’intimité du client Savoir renouveler la... Apprenez-en plus à propos de: Service dans les étages d'un hôtel, Connaissance du rôle de la gouvernante, Gestion d'une chambre en recouche...
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- Niveau initiation
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- 1 Jour
...Les professionnels de la relation d'accueil dans les secteurs de la santé, du social, de l'éducatif sont confrontés au quotidien aux difficultés économiques et sociales... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Troubles du comportement, Gestion des conflits...
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- 2 Jours
...et maternels Les conditions de recrutement Le contrat La période d’essai La rédaction du contrat d’accueil Le contenu Les effets Le déroulement de la carrière... Apprenez-en plus à propos de: Accueil des enfants, Régime juridique, Contrat d'accueil...
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- 1 Jour
...agir dans le respect de la sécurité des personnes et des procédures internes. Mises en situation sur des cas personnels. Exercices...
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- 2 Jours
...active et séquentielle alternant des phases théoriques et de mises en application Formation théorique en salle de séminaire. Quizz et jeux de rôle Remise... Apprenez-en plus à propos de: Femme de chambre, Relation client, Hygiène corporelle...
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- Niveau initiation
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- 1 Jour
... et les besoins. Améliorer la qualité de l'accueil et la vie collective du centre. Destinataires: Professionnels de la relation d'accueil dans les secteurs de la santé, du social, de l'éducatif... Apprenez-en plus à propos de: Troubles du comportement, Communication interpersonnelle, Gestion des conflits...
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- 2 Jours
...Définition Les origines du merchandising Les 4 dimensions du merchandising Les objectifs du merchandising Les évolutions à prévoir face aux comportements... Apprenez-en plus à propos de: Image de marque...
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- 2 Jours
...Identifier les produits liés. Entraînement et simulation sur les produits ou services des entreprises des participants. 6 - Comment disposer mon magasin... Apprenez-en plus à propos de: Vendeur en magasin...
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- Dates au choix
- 4 Jours
...Praticien en PNL et analyse transactionnelle. Maîtrise de l'Ennéagramme. Psychothérapeute. Moyens et pédagogie Apports théoriques et méthodologiques... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Relation client, Techniques de vente...
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- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
...en adaptant sa posture si besoin ; - Développer un comportement et une communication bienveillants : connaître les bases de la communication non violente... Apprenez-en plus à propos de: Animation et gestion touristique locales, Communication publique, Personnes âgées...
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- 1 Jour
...accueil, attitude et comportements (image de soi) • Voix, élocution, formulation du bonjour : la 1ère impression que l’on donne • Utilisation des techniques d’accueil... Apprenez-en plus à propos de: Éagir face à un appelant agressif, Compétences relationnelles, Techniques d'accueil...
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- 6 Jours
...Répondre aux besoins latents des clients pour les rendre très satisfaits. Comment accueillir et entrer en contact ? Créer le lien, même en cas d'affluence...
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- 3 Jours
...· Les opérations en Bourse : la formation des cours - la cotation continue - les transactions, comptant, terme, liquidation, report - la contrepartie Les... Apprenez-en plus à propos de: Aspects financiers, Établissements financiers, Produits financiers...