Cours Accueil - Paris

...menaces et intimidations pour prendre du recul avec sang froid et sans acrimonie dans l’optique de choisir la tactique appropriée pour sortir de la crise... Apprenez-en plus à propos de: Technique de présentation, Gestion du temps, Développement personnel...

...les mettre en avant (essai, test, conseils sur-mesure) Travailler la personnalisation et la différenciation en face à face : déceler les opportunités... Apprenez-en plus à propos de: Vente en ligne...

...Objectifs A l'issue de sa formation, l'apprenant pourra : S'exprimer avec aisance en anglais dans les situations professionnelles relevant de l'accueil du public... Apprenez-en plus à propos de: Langue anglaise, Techniques de formation, Techniques du son...

... un positionnement professionnel adéquat face aux demandes émanant des usagers Connaître les fondamentaux d’une communication efficace en situation d’accueil Canaliser ses émotions afin d’être capable de gérer celles de son interlocuteur Coordonner les actions au sein d’un même service et initier un travail...... Apprenez-en plus à propos de: Communication interpersonnelle, Gestion des conflits, Relations aux autres...

...forme et de procédure Les contraintes légales de fond L’admission en établissement d’accueil La nécessité de définir des critères objectifs et rationnels... Apprenez-en plus à propos de: Garderie d'enfants, Législation sociale...

...d'activité Définition des critères permettant d'évaluer l'efficacité du programme...

... attention à prévenir toutes maltraitances des personnes accueillies s’est largement développée dans le secteur du handicap ou des personnes âgées, qui prennent progressivement conscience du besoin d’actions spécifiques pour protéger ces personnes vulnérables. Un même souci voit le jour dans le secteur... Apprenez-en plus à propos de: Prévention santé, Travailleurs sociaux...

...Objectifs Perfectionner et compléter la connaissance de la profession Favoriser l’intégration des familles d’accueil dans le travail de suivi des mineurs... Apprenez-en plus à propos de: Familles d’accueil, Accueil d'enfants, Protection De L’enfance...

...actions préventives Modifier son comportement face à l'agressivité Développer sa capacité à faire face Ce qui nous fait agir et réagir Changer son regard...

...INTERVENANTS Selon le thème de la formation, CQFD sélectionne un pédagogue possédant une expérience significative, une maîtrise opérationnelle et un profil particulier... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active, Professionnels du son, Expression orale...

...d’éléments extérieurs La pluralité et la porosité des fonctions : l’exemple de la psychothérapie institutionnelle L’égalité professionnelle entre les différents... Apprenez-en plus à propos de: Travailleurs sociaux, Fonctionnaire hopitalier...

...maîtriser les techniques d'accueil au standard et en face à face communiquer efficacement gérer les priorités entre l’accueil téléphonique et l’accueil... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

... des différents publics. Appréhender les modes de communication et d’accueil adaptés. Apprendre à discerner les attentes et les besoins. Améliorer la qualité de l’accueil en permettant aux participants d’exprimer leur vécu.... Apprenez-en plus à propos de: Communication non verbale, Travailleurs sociaux, Relations sociales...

...journalières pour services rendues Indemnités représentatives de frais d’entretien courant et de mise à disposition de pièce(s) Les indemnités compensatrices... Apprenez-en plus à propos de: Législation sociale, Troisième âge, Aide sociale...

...compétences Evaluer l'apprenant Utiliser différentes formes d'évaluation Construire des supports d'évaluation, de suivi et d'accompagnement de la montée...