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...de « la démarche active ». Durée : 3 jours Le Formateur Très expérimenté en formation de personnels pour l'Hôtellerie - Restauration de luxe... Apprenez-en plus à propos de: Accueil client, Accueil touristique, Gestion de crise...
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Ma formation était excellente, j'aimerai bien réaliser une autre formation
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...la disposition des couverts les couverts à fromage et à dessert le nombre et la disposition des verres le meilleur verre à vin les différentes façons de... Apprenez-en plus à propos de: Mise en place des assiettes, Mise en place des verres, Service à table...
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Ma formation était excellente, j'aimerai bien réaliser une autre formation
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...dans les hôtels (les stagiaires effectueront le rapport d'étonnement et l'échange inter service dans les conditions réelles de travail avec l'accompagnement du consultant)... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction client, Accueil téléphonique, Accueil client...
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...sur l'adaptation au quotidien La spécificité des personnes handicapées mentales en situation de travail JOUR 2 DE LA FORMATION :Comprendre les comportements... Apprenez-en plus à propos de: Situations difficiles, Situations de handicap, Handicap mental...
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...de la loi du 27 juin 2005 Droits et devoirs des assistants familiaux La dimension éthique du métier d’assistant familial Le travail autour et avec l’enfant... Apprenez-en plus à propos de: Éducation spéciale, Travailleurs sociaux, Protection des enfants...
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Je suis partie de zéro et j'qi beaucoup appris. Je suis très satisfaite. J'ai beaucoup apprécié les exercices avec les gestes.
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Le formateur a su me motiver. La formation s'est très bien passée. J'ai pu corriger mes erreurs et approfondir mon savoir.
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- 2 Jours
...principales méthodes de service - Le service à l'assiette - Le service à la française - Le service à l'anglaise - Le service au guéridon - Le service des... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Service aux tables...
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- 2 Jours
...Objectifs: Maîtriser son entretien de vente. Analyser ses performances. Améliorer ses résultats. Destinataires: Aux commerciaux débutants Aux confirmés... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Techniques de découverte, Techniques de vente...
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- 1 Jour
...clients Gestion des groupes Gestion des emails Mise en place d'une newsletter… Bien démarrer sa boutique : Les Modules natifs importants à mettre en place... Apprenez-en plus à propos de: Modules PrestaShop, Vente en ligne, Création site e-commerce...
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...une mise en forme aux paragraphes • Créer un lien externe • Insérer un tableau… ♦ AJOUTER DES MÉDIAS • Utiliser la bibliothèque des médias • Créer un dossier... Apprenez-en plus à propos de: Créer des catégories d’articles, Slider avec SmartSlider, Page d’accueil...
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Echanges libres appuyés par des cas concrets. Bonne participations avec un nombre réduit de personnes
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...outils d'observation et d'évaluation des potentialités · L'animation d'activités en groupe · Mise en situation : concevoir un projet d'activité adapté... Apprenez-en plus à propos de: Animation pour enfants, Aide aux personnes, Animateur socioculturel...
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Echanges libres appuyés par des cas concrets. Bonne participations avec un nombre réduit de personnes
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...LES TECHNIQUES DE TRAVAIL EFFICACES ET INDISPENSABLES POUR FAIRE UNE CHAMBRE Finalité Offrir au client une chambre de qualité en optimisant le temps... Apprenez-en plus à propos de: Postures pour faire une chambre, Développement des qualités d'accueil, Mise en place de la couette dans les étages...
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...Programme Programme COMMUNICATION, ORGANISATION ET GESTION ADMINISTRATIVE Techniques de base de secrétariat Organisation, classement et archivage Prise... Apprenez-en plus à propos de: Assistante direction, Jurisprudence administrative, Techniques du son...
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...Maitriser la gestion des activités supports et valorisation du patrimoine immobilier Directeur immobilier, directeur des services généraux privés et publics... Apprenez-en plus à propos de: Logement social, Diagnostic immobilier, Juriste immobilier...
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...Gérer les arrhes - Lutter contre les no-show - Gérer l'overbooking Les Autres Procedures - Connaître les attentes des différents types de clients et gérer les cardex... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique en hôtellerie, Relation client, Accueil téléphonique...
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...le secret médical · le contenu · les textes législatifs et règlementaires · responsabilité · exceptions adaptation de l’information au patient adaptation... Apprenez-en plus à propos de: Données personnelles, Dossier médical, Secret médical...
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...Préparer l'examen d'obtention de la carte professionnelle de VTC et acquérir les connaissances indispensables pour la pratique de cette activité. A toute... Apprenez-en plus à propos de: Droit du transport, Sécurité routière, Relation client...
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...Prendre en charge le client, rapidement - Rapidité de réaction : au téléphone, en accueil, en relation de proximité - Phase de contact, importance de la... Apprenez-en plus à propos de: Réflexe commercial, Service client, Relation client...
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...· Les forces et faiblesses de l'entreprise · Les promesses faites · La réalité perçue de l'intérieur · Les problèmes prévisibles avec les clients · Examen... Apprenez-en plus à propos de: Communication orale, Analyse de résultats, Accueil téléphonique...
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...confiance autour d'un climat les avantages et leur présentation l'accueil, l'étymologie la pratique du « chaud » en hôtellerie la magie et la force des... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie de vente, Vente hôtelière, Communication écrite...
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...Les attitudes génératrices de conflits - Sortir de la relation dominant-dominé - Quels types d’arguments utiliser ? - Les trois grandes familles d’arguments... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Confiance en soi, Accueil téléphonique...
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...le candidat Installer le candidat et veiller aux conditions matérielles Découvrir le candidat Contenu de l’entretien -Les différents thèmes à aborder et leur chronologie... Apprenez-en plus à propos de: Entretien d'embauche, Entretien de recrutement, Ressources humaines...
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...Prise de décision et argumentation de la décision. -Communication de la réponse au candidat. 4 – ACCUEIL ET INTÉGRATION -Préparation de l’arrivée de la nouvelle recrue... Apprenez-en plus à propos de: Intégration des employés dans l'entreprise, Entretien de recrutement, Ressources humaines...
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...disponibilité, qualité, prétextes... · Traiter positivement les objections · Déjouer les questions pièges · Argumenter votre prise de rendez vous L'évaluation... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie de l'entreprise, Parler au téléphone, Communication orale...