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Cours Accueil - Paris
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- 5 Jours
...découvrir l'Anglais commercial A l’issue de ce stage, les participants seront capables d’utiliser les outils linguistiques de l’Anglais commercial pour bien accueillir... Apprenez-en plus à propos de: Anglais commercial, Anglais écrit, Anglais des affaires...
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- 2 Jours
...Objectifs: Analyse des différentes techniques de vente à partir d'une confrontation terrain » en boutique. Destinataires: Toute personne désireuse de perfectionner... Apprenez-en plus à propos de: Analyse de résultats, Accueil client, Accueil du client...
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- 2 Jours
...La disponibilité physique et psychologique L’empathie Les attitudes de Porter au téléphone : aide, jugement, fuite La satisfaction du « client » Le standard... Apprenez-en plus à propos de: Prise de note, Maîtrise des formules d'accueil, Gestion d'un standard...
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- 2 Jours
...Traiter l’objection du client : La technique bienveillante pour recadrer ou exprimer un désaccord Réussir à gérer les situations difficiles et les conflits... Apprenez-en plus à propos de: Relations publiques et évènements, Accueil téléphonique en hôtellerie, Communication d'entreprise...
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- 2 Jours
...de travail mesurables : adéquation avec les objectifs de l’entreprise, choix de critères, évaluation des résultats, recherche de la qualité... Apprenez-en plus à propos de: Gestion du temps, Gestion des relations avec les employés, Techniques documentaires...
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- 2 Jours
...notion d'accompagnement Etapes à favoriser et à développer, Démarche pragmatique, Processus d'intervention, Diagnostic Caractéristiques du public ‘migrants’... Apprenez-en plus à propos de: Travail social, Travailleurs sociaux, Établissement spécialisé...
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- 2 Jours
...Restauration utilisant les dernières techniques pédagogiques. Modélise les solutions, complète par des apports techniques, contrôle et oriente les jeux de rôles... Apprenez-en plus à propos de: Identification du type de client, Communication avec le client, Amélioration de la qualité dans la restauration...
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...gouvernante, journaliste, animateur policier, etc… Tarif de la form ation muro s issez sur le site internet Intra d ans vos lo c a ux Chois vo s d ates... Apprenez-en plus à propos de: Expression orale, Professionnels du son...
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- 1 Jour
...enrichir et modifier leurs représentations des situations de handicap · Découvrir les grandes typologies des troubles psychiques et explorer les principales... Apprenez-en plus à propos de: Handicap au travail, Travailleurs sociaux...
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- 1 Jour
...Réflexion autour des professionnels : ergonomie, fonctionnalité des locaux au quotidien. Réflexion sur les applications possibles selon le fonctionnement de la structure... Apprenez-en plus à propos de: Petite enfance, Professionnels du son...
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- 1 Jour
...Echanger sur les limites de l'intervention professionnelle des participants et anticiper, prévenir - et gérer les situations de crise et savoir identifier... Apprenez-en plus à propos de: Troubles psychiques, Ressources humaines, Public en difficulté...
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- 3 Jours
...Objectifs: Savoir organiser la répartition des tâches pour optimiser la qualité du travail. - Pouvoir mettre en oeuvre une politique de satisfaction de la clientèle... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des stocks, Relation client...
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...gouvernante, journaliste, animateur policier, etc… Tarif de la form ation muro s issez sur le site internet Intra d ans vos lo c a ux Chois vo s d ates... Apprenez-en plus à propos de: Aide aux personnes, Aide sociale...
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...(il sera proposé à chacun de se déplacer en fauteuil roulant manuel ou électrique ; un parcours à l’aveugle sera aussi mis en place) pour permettre une... Apprenez-en plus à propos de: Aide à domicile, Handicap au travail, Aide aux personnes...
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- Dates au choix
...très différents met en situation de créer ensemble avec le meilleur de soi. C'est entrer très concrètement dans une expérience qui nous est essentielle... Apprenez-en plus à propos de: Animation de Formation, Communiaction orale, Communication non verbale...
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- Niveau initiation
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- 2 Jours
- Stage
...Objectifs: L'accent sera mis ici sur le moyen de rendre opérationnelles ses connaissances et compétences techniques grâce à une optimisation relationnelle et communicationnelle. La notion d'accueil et de relation avec le client sera abordée sur l'aspect le plus délicat et si souvent difficile... Apprenez-en plus à propos de: Relation aux autres, Techniques de communication, Communication interpersonnelle...
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- Niveau intermédiaire
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- 2 Jours
...naïveté ou crédulité Les risques à éviter : être trop convivial, rentrer prématurément dans le vif du sujet. Echanger sur les besoins Identifier et reconnaître... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de soi, Communication orale, Public difficile...
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...du handicap (créé par P. Fougerrolas, enseignant chercheur à l’Université de Laval, Québec). Un tel modèle permet d’illustrer la dynamique du processus... Apprenez-en plus à propos de: Moniteur éducateur, Professionnels du son, Éducation spécialisée...
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- 1 Jour
...avenants un regard positif. Le contact avec le client - Bon emploi des formules de politesse. - Mots et attitudes à éviter - Comment réagir face à un client difficile... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie de l'entreprise, Vente additionelle, Communication interpersonnelle...
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...gagner en compétence pour gagner en performance Bien être et santé mentale des travailleurs sociaux Les professionnels qui travaillent dans des structures... Apprenez-en plus à propos de: Bien être, Santé et alimentation, Communiaction orale...
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...Comprendre et repérer son propre fonctionnement pour faire face aux situations Comment agir face à un salarié en période de crise ou qui ne reconnaît pas sa maladie ?... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits, Troubles du comportement, Techniques de communication...
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- 3 Jours
...précise des compétences recherchées à partir de la fiche de poste, de la fiche de mission du profil et des critères de sélection, du cadre spécifique et de l’équipe existante... Apprenez-en plus à propos de: Manager une équipe, Analyse de résultats, Direction des ressources humaines...
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- 2 Jours
...Distinguer les différents niveaux d’écoute : « l’Everest de la maîtrise de l’écoute » (Thomas D. Zweifel) Les niveaux d’écoute Parler pour produire des... Apprenez-en plus à propos de: Travail social, Gestion des conflits, Troubles du comportement...