Cours Vente (44) Loire-Atlantique

...déstockages de marchandises et les ventes à perte L’affichage des prix les annonces de réduction de prix, le prix barré, le prix soldé Les autres opérations...

...la relation commerciale, la prospection et la vente. Il dispose d’une bonne expérience en tant que directeur commercial pour un grand groupe de matériel hospitalier... Apprenez-en plus à propos de: Capacité de persuasion, Communication commerciale, Finalisation d'un accord commercial...

...dématérialisés Maîtriser les concepts de sécurité afférents à la transmission, par voie électronique, des réponses aux appels d’offres Comprendre le fonctionnement...

...(ex : en matière de livre : la réduction ne peut être supérieure à 5 % du prix référence) Ce que les conditions de publicité des ventes avec rabais soient...

...Gagner en implication, en engagement, et en force de conviction, . Améliorer son aptitude au changement, son adaptabilité . Savoir mieux gérer les relations...

...Les fondamentaux de la relation téléphonique Image véhiculé par le non verbal Le schéma de la communication (écoute, reformulation, questionnement... Apprenez-en plus à propos de: Aémliorer l'accueil en entreprise...

...Toute personne amenée à répondre par téléphone à des clients internes. 1 - Quels sont les enjeux et les étapes à suivre pour une bonne prise en charge téléphonique ?... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Évaluation de la formation...

...Quels sont les textes applicables ? Qu'est-ce qu'un consommateur ? Quels sont les acteurs du droit de la consommation ? Les droits fondamentaux du consommateur...

...PUBLIC Prérequis : aucun Toute personne chargée de l’accueil téléphonique et/ou physique dans... PROGRAMME L'accueil, un impératif Identifier les enjeux... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique...

...téléphonique les avantages les freins et les parades la préparation de l’appel information sur l’entreprise information sur l’interlocuteur (nom... Apprenez-en plus à propos de: Prise de RDV...

...avec les clients professionnels ou particuliers. 1 - Comment mon client peut-il devenir insatisfait ? Outil : caractéristiques générales du client et évolutions actuelles...

...et freins à la relation client. Etre opérationnel rapidement : les clés. Exercice Exercice de communication ludique autour de la relation client...

...DATES & LIEUX NANTES : 13,14 juin 2016 NANTES : 9,... PROGRAMME S’organiser pour une prospection efficace, prendre en compte les différents supports marketing...

...votre image et celle de votre entreprise - véhiculer une image professionnelle et de confiance Identifier les aptitudes relationnelles nécessaires Diagnostic... Apprenez-en plus à propos de: Qualité de service, Relation client...

...l'entreprise Comprendre le comportement du client Les critères de différenciation (origines et conséquences) La typologie des réclamations... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de réclamations...

...5, 6 déc. 2016 PROGRAMME Savoir être percutant dans posture, sa voix Les mécanismes de la prise de parole Se préparer à l’enthousiasme Prendre la parole...

...savoir-faire et savoir être. PUBLIC Prérequis : aucun Toute entreprise accueillant des... PROGRAMME Comprendre ce que signifie être en situation de handicap...

...d’un territoire, d’une commune L’accueil : de quoi parle-t-on ? et si on parlait d’hospitalité ? Séquence 1 : Qu’est-ce qu’un accueil réussi pour moi ?... Apprenez-en plus à propos de: Professionnels du son...

...Atteindre son objectif de rendez-vous et assurer un suivi client. Comment développer son carnet de clientèle ? Comment présenter la prestation design...

...Paris "La théorie était très concrète, et illustrée en exemples. J'ai beaucoup apprécié la pratique, les exercices de simulation...même si on le prenait...